中国移动嵊州分公司:凝心聚力优服务 提质增效促发展
近年来,中国移动嵊州分公司党支部坚持发挥战斗堡垒作用,全体党员强化履职尽责,坚持攻坚克难,全面推动提质增效取得实效。
打通偏远农村网络覆盖“最后一公里”,为用户提供优质贴心的网络保障服务,是中国移动嵊州分公司的攻坚目标。绍兴嵊州市谷来镇东南部的护国岭村群山环绕,因山体遮挡,较远的基站信号不能很好覆盖村子,村民手机网络信号时常不稳定。为了解决该问题,该公司党支部开展“党员i家”进驻服务,对护国岭村进行实地勘察,根据其特殊的地理条件设计个性化的网络覆盖方案。
开展“党员i家”服务为偏远乡村提供优质网络。中国移动嵊州分公司供图
网络覆盖工程启动后,该公司迅速为村中织就了一条信息高速路。经过努力,护国岭村的网络质量得到了改善。“不仅是护国岭村,我们已解决了嵊州市所有城镇乡村的优质网络覆盖问题。”该公司工作人员表示。
经过近几年发展,如何拓展高质量宽带业务,成为了业务人员遇到的工作瓶颈。中国移动嵊州分公司党员突击队统筹好营销力量,找准目标客群,摸索出了一套“落地行得通”的攻坚方法。
营销人员和宽带安装师傅结对主动上门服务,根据用户需求提供手机套餐优化、宽带速度检测、网络布局优化等服务,“一站式”解决用户问题。“从把用户‘请进来’到我们主动‘走出去’,这一转变,提升了我们的市场竞争力。”党员突击队成员说。
“更优”服务,助力民生改善。今年年初,中国移动嵊州分公司顺利中标了捣臼爿未来社区项目。该项目是浙江省第五批未来社区建设的重要试点,作为核心技术支撑方,面对项目覆盖面广、技术复杂度高、推进时限紧等挑战,该公司始终坚持以数字赋能推动民生改善和治理提升,以“一统三化九场景”为理念,创新技术应用,攻坚克难。
捣臼爿未来社区项目验收会现场。中国移动嵊州分公司供图
项目启动后,面对紧迫的工期和高强度任务,该公司党支部成立专项攻坚党员突击队全力投入,连续奋战,优化平台架构,完成复杂数据治理和技术集成,开发和部署了未来社区驾驶舱、爱心食堂、长安联勤警务站等多个智慧化场景,搭建起贯通社区服务、数据治理与智能监测的数字化平台,实现了社区多场景的智慧管理和高效运行。最终经过300多天的不懈努力,项目于11月28日顺利通过省级验收,服务3250户家庭、8300名常住居民,为未来社区建设树立了标杆。(李华)
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