日前，湖州市第二届“放心消费嘉年华”公益活动暨2025年度“提振消费信心 共筑满意消费”消费维权年主题活动在湖州南浔古镇圆满举行。南浔区市场监管局立足职能、靠前服务，以“现场服务＋宣传引导”双线并进模式，打造立体化消费维权保障网络，为市民游客营造安全放心的消费环境。

活动现场设置消费投诉受理专区，市场监管局工作人员联合消保委驻点值守，现场受理咨询投诉32件，其中即时调解纠纷15起，实现“零距离响应、高效率处置”。同步开通线上维权通道，通过“12315”小程序实时接收诉求，形成线上线下联动机制。

在公益服务专区，市场监管局组织黄金珠宝检测机构、钟表维修专家等第三方技术力量，为120余人免费提供首饰清洗、真伪鉴定等服务。联合卫健部门开展保健品科普，提升市民识假辨劣能力。

同时，在创新设置的沉浸式消费教育区，推出“维权知识闯关”“消费陷阱情景模拟”等互动体验项目。活动针对老年群体开展“保健养生防诈”专场宣讲，用方言案例解析常见套路。此次活动累计服务市民游客超3000人次，南浔区市场监管局将以务实举措推动消费环境提档升级，持续深化“放心消费示范商圈”创建，完善“15分钟维权服务圈”，为激发市场活力、释放消费潜能提供坚实保障。

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