“要把基层治理搞好，必须得有深厚广泛的群众基础。”这是干了30年基层工作的包军最深刻的感悟。包军是宁波江北甬江街道压赛堰社区党总支书记，他所在的压赛堰社区，是一处典型的城中村，房租低廉但地理位置便捷，社区居民超过80%是流动外来人口。

“社区工作本质上是与人打交道，以心换心、以情动情，让居民感受到‘此心安处是吾乡’的归属感。”包军希望，把这个“流动社区”打造成为“熟人家园”。

希望每个居民都能被看见、被关爱

压赛堰社区居住的外来居民，大多奔波于生计，网格员们便默默承担起了守护居民“小家”的责任。

网格员余波波还记得结识四川姐妹小美和小佳的时候，姐妹俩因自卑不愿意去上学。一次次上门沟通、让姐妹俩打开心扉、帮助对接慈善机构，余波波的真诚和努力，让姐妹俩将她当成了社区里的姐姐。“现在，姐妹俩话也多了，在社区里见到我们都会主动打招呼，跟我们分享学校里的小事，也愿意主动开口寻求我们的帮助。”余波波打心眼儿里觉得高兴。

类似的故事在压赛堰社区并非个例。

前不久，网格员叶磊、徐琨在网格走访时，敏锐地察觉到一名独居老人多天未出门，感到异常的他们果断破门而入，发现老人中风卧床身体状况危急。他们立刻拨打了急救电话，并启动社区紧急救助流程，还全程陪同老人进行检查和化验，并垫付了相关医疗费用，直至老人户籍地工作人员赶到。

细心的网格员们走街串巷，主动联系多方力量，形成了横向到边、纵向到底的救助体系。“我们希望每个居民都能被看见、被关爱，确保问题在基层得到妥善解决。”包军说。

居民积极投身基层治理的“流动社区”

依靠网格员和社区的力量还远远不够，如何充分调动志愿者、党员、热心居民的力量，也是打造“熟人社区”的关键。

帮助居民清理家门口的倒伏枯树，清理行动不便居民院中的杂草，帮助居民维修轮椅，台风季帮忙提前排查低洼处和风险隐患等，都能看到志愿者的身影。包军介绍，压赛堰社区日常积极搭建社区与居民的多方沟通协作平台，不断探索以多元共治解决社区难点、痛点问题。

社区里的老党员也积极发挥余热。靳林虎作为压赛堰社区的流动党员，一听说社区内存在困境儿童的情况，就积极联系社区，为他们提供力所能及的照顾和帮助。一时间，社区内形成了互帮互助的良好氛围，邻里之间的关系愈发紧密。

邻里之间的关怀，也成了压赛堰社区基层治理中的一张温暖名片，彰显着社区在解决民生问题、促进社会和谐方面所付出的不懈努力与取得的显著成效，激励着更多人投身到为社区居民谋福祉的行动中。

服务有温度、治理有实效的“熟人家园”

压赛堰社区宛如一座充满挑战与机遇的“融合之城”。不同地域的文化碰撞、复杂多样的居民需求……在这里可以看到各种不同的基层治理难题。

因此，压赛堰社区紧紧围绕党建引领这一核心，充分发挥网格员的一线“触角”作用，排查风险隐患、敏锐发现问题、整合社会资源、联动各方力量，用最朴素却最有效的办法，将问题解决在基层一线，成功探索出一条“服务有温度、治理有实效”的基层治理新路径。

据了解，近两年，压赛堰社区开展临时救助、贫困救助、助学救助等约30户，联合多方力量提供救助资金近10万元。2024年压赛堰社区通过阵地共享以“空间换服务”的形式，链接社会资源，免费为社区1225户居民人身及房屋安全投保，筑牢社区消防安全的“防火墙”，解决居民实实在在的生活问题。

从“温情守护”到“热情共建”，从“真情相助”到“邻里共生”，压赛堰社区以党建为纽带，以“我们的家园”行动为抓手，充分整合社区内外部资源，不断建设“家园红”新场景、培育“家园善”新风尚、浓厚“家园爱”新氛围，努力打造美丽幸福文明家园，将“流动社区”逐步转变为“熟人家园”。（吴天云、罗秋玲、潘芹）

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