“我们楼幢的电梯，从交付开始就一直出问题。前段时间还有居民被困在电梯里，刚才又突然急速坠落了6层！”惊魂未定的赵先生说，10月10日早上，他和其他3位邻居一起经历了一场“电梯惊魂”，在毫无征兆的情况下，电梯突然从13楼坠落到了7楼。

赵先生家住杭州市钱塘区湖印光年府8幢。近日，该幢楼不少业主反映，自去年4月底交付以来，电梯频繁出现急停、下坠、困人等故障，安全问题引发业主担忧。

故障电梯。受访者供图

“人生第一次遇到这种事情，很害怕很慌，不敢一个人乘坐小区的电梯了。”业主唐女士表示，入住以来电梯故障频发，每次乘坐时都提心吊胆，如果不从根本上解决问题，可能会发生更严重的故障。一同经历了“电梯惊魂”的业主胡女士也表示，“幸亏今天电梯里没有老人孩子。”

该楼道里共有两部电梯，且两部电梯内均张贴着电梯安全公示牌，包括乘用电梯安全注意事项、电梯维保信息卡、特种设备使用标志等，注明了电梯维保单位是奥的斯机电电梯有限公司杭州分公司。电梯维保信息卡上也清晰注明，9月8日、22日、28日均进行了维保。电梯口的信息公告栏上，张贴着小区10月份的电梯保养计划。

故障电梯内张贴着电梯安全公示牌。受访者供图

8幢业主表示，此前10天内该电梯已连续发生多次故障——9月30日、10月2日、10月6日、10月8日电梯多次卡住不动、按键失灵，导致居民被困或无法使用。

“不是最近才有，去年底电梯就出现了非常频繁的下坠、骤停等故障，我家老人孩子就被吓到过。”业主张女士提供了一份该幢业主自行整理的电梯故障登记表，记者从表上看到，去年11月25日晚上、11月28日傍晚、12月15日下午、12月23日傍晚，今年1月7日上午，该电梯出现了多次坠落，均有业主被困电梯内；入住以来，仅8幢部分业主登记的故障就高达50余次。

今年初，业主们就与地产、物业、维保等多方进行了沟通。针对业主提出的下坠问题，对方表示是“应急保护机制”，一次仅下降50厘米，不会出现安全问题。最后，此次电梯故障事件以“局部维修、更换零件、应换尽换”收场。对此，多数业主表示“无法解决根本隐患”“要求更换电梯”。

人民网“领导留言板”上相关投诉

记者在人民网“领导留言板”上看到，今年1月初，有业主就“湖印光年府8幢电梯频繁出现运行故障”进行过投诉。钱塘区住房和城乡建设局工作人员约50天后回复该网友：“物业工作人员已告知该电梯的故障情况，该小区物业公司——杭州万*物业服务有限公司反馈维保公司已对该电梯进行维修，目前电梯运行正常。已督促该小区物业公司加强电梯管理及隐患排除，及时告知业主有关情况。”

然而，距钱塘区住房和城乡建设局回复仅7个多月，该电梯再次频繁出现故障。

为何该电梯故障率如此之高？更换不到1年的零件为何又“失灵”？原本应急保护仅下降50厘米的轿厢为啥会一次急速坠落6层楼约18米高？

故障电梯仍在运行中。受访者供图

事故发生后，物业方表示，“坏的配件会让电梯公司进行更换”。而故障原因等，目前多方均未给出明确答复。8幢业主表示，如今电梯仍在运行中，但大家都只敢选择楼梯。

电梯故障为何频发？“电梯惊魂”何时休？人民网将持续关注。

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