在宁波市北仑区梅山街道江梅社区，社工小陈手机里存着一张特别的“地图”——一张布满彩色图钉的社区楼栋平面图。其中，蓝色图钉代表老人，粉色代表青年，黄色代表儿童，橙色和绿色则分别标记车辆与宠物。这张“房态图”正悄然改变着这个集中拆迁安置社区治理方式。

房态图。梅山街道供图

该社区现有居民2440人，近八成是原先岛上的农民。特别是社区里的949位老年人，其中180位已是高龄。过去，社区服务有点像“大海捞针”，知道要帮，却不清楚着力点在哪里。变化始于2024年。一群社工和网格员，敲开了每一户的门。他们做的，远不止登记姓名，家里有几口人、有没有车、甚至是否养了宠物，这些看似琐碎的信息都被仔细收集起来。回到社区，他们便动手绘制那张后来至关重要的“房态图”，让社区运行状态第一次实现了可视化呈现。

“以前走访，心里大概有个方向，但不够笃定。”一位社工坦言，“现在看着图，今天该重点去哪几户看看，心里就清楚得很。”例如，住在7号楼的王奶奶，图钉标记显示她是独居的高龄老人，颜色标记提醒社工需要更频繁进行“安全探望”。而颜色标注为紫色的140套出租房，则让流动人口的动态管理有了依据——谁搬走了、哪间空出来了，图上的信息更新必须紧跟现实。

江梅社区航拍。梅山街道供图

数据上了墙，接下来怎么做？这是不少社区在走访排摸中遇到的难题。江梅社区给出的答案是：让人动起来，让数据跟着人走。比如，当“房态图”上出现一枚代表高龄老人的、带有橙色标记的蓝色图钉，就意味着这户需要更频繁地照看。为此，社区里由老党员、退伍老兵和社工混编的服务队，形成了一套“笨”功夫。每周敲门问候、每月帮扶代办、每季深度探访……在累计超过1200次的走访中，藏着许多数据里看不到的故事。

对于社区里487名流动人口而言，房态图上的140个紫色出租房标记，成为另一种动态纽带。信息在这儿是“活的”——哪间空出来了，什么价位，房东有什么要求，社工心里得有本账。目前，社区已成功促成57次租赁。与此同时，租客住进去后，社工会适当进行回访，了解他们的生活情况，让“流”动的人，心能“留”下来。

相关负责人表示，江梅社区的这张有生命力的房态图，背后连接的是无数双勤快的腿与无数颗愿意倾听的心。（翁天煜、沈琼云）

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