3月13日，中国电信浙江公司亮相第三届“3·15放心消费嘉年华”公益活动，凭借在服务侧与权益保护领域的扎实成效，获评“枫桥式”消费纠纷化解典型案例单位。活动中，中国电信浙江公司携手生态合作伙伴华为公司焕新首发AI新品，以数智创新引领放心消费新体验。

活动现场。中国电信浙江公司供图

中国电信浙江公司以“一心为民、服务争先”党建品牌为引领，推出“总经理办实事”九项举措，2025年在全省范围内累计开展相关活动588场，切实推动解决400余项用户急难愁盼的实际问题。自上而下构建起“全触点、全流程、全生命周期”的大服务管理体系，深入落实“明白办、放心用”专项行动，试点推广“零跑服务”，持续拓展便民服务半径，用实打实的举措筑牢用户权益保护屏障，让数智服务惠及千家万户。同时，中国电信浙江公司在全省电信营业厅常态化开展“爱心翼站”“幸福学堂”等公益服务活动，全年活动超5000场，服务群众5万余人次，公众客户满意度长期稳居行业领先地位。

自去年在杭州开展双万兆城市试点以来，中国电信浙江公司持续推动万兆光网从城市名片向家庭场景深度延伸。作为本次“3·15放心消费嘉年华”的焦点环节，中国电信浙江公司举办“电信美好家·把AI带回家”2026美好家新品发布会，携手华为公司焕新首发天翼智盒、天翼智屏两款家庭AI智慧产品，推动人工智能技术全面融入千家万户的日常。

活动现场。中国电信浙江公司供图

在本次嘉年华展区，中国电信浙江公司以“智屏、智铃、智看、智存”四大板块，全景式呈现AI技术赋能智慧生活的落地成果，让现场观众直观感受数智技术在消费权益保护、日常生产生活中的实际应用。

消费者权益保护，是通信行业践行“人民邮电为人民”初心的行动坐标。作为“数字浙江”建设的主力军，中国电信浙江公司将始终坚守央企社会责任，加速构建覆盖面向个人、家庭、企业、社会的AI入口，推动人工智能技术与民生场景的深度融合，以更优的数智服务、更实的惠民举措，持续筑牢消费安全防线，升级智慧生活体验，让“电信美好家”的愿景真正照进千家万户。（田讯）