近日，中华全国总工会公布2026年全国五一劳动奖表彰名单，浙江神仙居景区运营管理有限公司导游部荣获“全国工人先锋号”称号。

神仙居导游部组建于2012年，现有成员13人，其中女职工12人、党员2人。2025年，该团队累计带团1311趟，服务海内外游客超1.5万人次，实现创收效益超30万元。团队以规范化、精细化服务为准则，从常规团队游览到重点任务保障，从协助老年游客无障碍通行、帮助游客寻回遗失物品，到耐心化解游览矛盾、贴心照料特殊群体，全程提供暖心周到的服务，近三年实现零旅游安全责任事故，无重大服务投诉，游客满意度稳定在98分以上。

团队建立常态化培训机制，通过集中学习、案例分析、模拟带团、讲解比武等方式提升业务水平，并推行“老带新、传帮带”培养模式。目前团队拥有国家导游证持证人员4人、日语专业导游1人。此外，团队以汉服作为专属着装，形成具有辨识度的文旅服务形象。

为充分发挥党员先锋模范作用，导游部设立党员先锋岗，2名党员导游带头承担长线团、紧急接待等任务。神仙居导游部相关负责人表示，将以这份荣誉为新起点，持续提升专业能力和服务品质，助力景区高质量发展、仙居文旅事业繁荣进步。（叶宾得）