早上7时，浙江省义乌市北苑街道“阿强发屋”刚开门，74岁的陈奶奶就推门进来笑着说：“阿强，免费剪个头。”

在义乌，像陈奶奶这样受益于养老服务改革的老人越来越多。面对21万60周岁以上户籍老年人口，义乌没有选择大拆大建、增量扩张，而是就地深耕“老”字文章，以老技艺、老传统、老场地、老做法“四老赋新”，探索出一条极具辨识度的互助式养老新路。

义乌将老年教育作为激活银发资源的切口，建成规范化老年学校（学堂）191所，总量居全省前列，经常参与教育的老年人近5万人次。退休干部杨罗娜由剪纸学员成长为讲师，退休教师成江林从太极学员受聘为镇老年学校讲师，省级宣讲员吴广秀、全国获奖银发摄影师朱海涛等一批“银发人才”在传技授艺中完成身份转换。

义乌将传统孝道与现代公益融合。北苑街道“益发日”项目，已累计服务数千人次，串起商户向善与老人暖心的双向奔赴。“浴享幸福计划”由持证助浴师入户，为失能老人提供浴前评估、浴后监测全程精细照护，已服务30余人。义乌市慈善总会“善行孝义”平台推出“孝心订单”，老人通过邻里代报、热线预约“点单”，志愿者次日上门，理发、修脚、缝补等便民服务直达文化礼堂。同时，组建“义伴轻骑兵”志愿队伍，依托“银龄互助”“义时间”积分银行，激励低龄健康老人帮扶高龄独居老人，服务时长可兑换未来养老权益，形成“今天我帮人、明天人帮我”的互助闭环。

坚持“一室多用、微改精提”，义乌全面盘活村社闲置用房、养老配建用房、文化礼堂及文保古建，以低投入实现高效益。后宅街道北站社区将对外出租的集体公寓改造为“迷你”康养中心，提供日托、全托、助餐、上门照护一站式服务，运营成本较新建降低15%，资费优惠30%，从“床位等人”逆转为“一位难求”。义乌已嵌入式布局35个民生服务综合体，建成居家养老服务照料中心及站点515家，有需求村社全覆盖；示范型中心14家，镇街全覆盖；老年食堂年均服务1600万人次，该市财政每年投入超6000万元保障运营。

义乌从监管、医养、数据三大维度重塑，数字赋能迭代“怡养义乌”平台，完成当地老年人信息与需求双线摸排，建立“一人一档”，绘制人口热力图，支撑精准布局；全域老年食堂实现刷脸就餐，数字化助餐获国家发改委推广；落地“一床一码”数字化监管，将上门服务纳入纪委行权监管系统，形成全周期管控；居家上门服务年均近17万人次，第三方满意度达97.47%，护理型床位占比达80.2%；出台医养专项政策，养老机构医养全覆盖，80%照料中心与卫生服务站毗邻建设；重点推进“多床融合”改革，实现医疗、养老、家庭、安宁四类床位一体化转换。