近日，杭州公安交管“杭警智行”机器人完成新一轮功能升级，在便民交互服务、自主执勤能力、人机协同管理等方面实现显著提升。2026年秋季旅游旺季，升级后的机器人将重点投放西湖景区，为中外游客守护平安顺畅的出行路。

9月14日，杭州西湖景区北山街上人流如织，一台“杭警智行”交管机器人正在断桥为游客服务。“我想去雷峰塔，怎么走？”话音刚落，机器人胸前屏幕亮起导航地图，同时语音播报路线。几轮对话下来，问题被精准解答，游客满意离开。

随着秋季旅游旺季的到来，景区人流、车流叠加，路口嘈杂。之前，单一语音问答模式下，游客问不明的情况时有发生。升级后，机器人新增定向降噪麦克风，在嘈杂环境也能“听得清”；引入交管领域大模型语义理解能力，对话时即便游客表述含糊，也能主动追问引导，真正“答得准”；问路时同步推送导航地图、景点介绍、实时天气等可视化卡片，让求助的人都能“看得懂”。

本次升级中，交管机器人也支持“中英文双语”问答，外国游客遇到困难了，也可找“杭警智行”。同时，本次升级将目光瞄准了更深层的场景需求。

早高峰的杭州江南大道通和路一带，一台交管机器人在路口灵活转向——面向东侧，劝导越线停车的电动自行车退回等待区；转向西侧，提醒斑马线上的行人快速通过。一个点位，多方向覆盖，把路口通行秩序管得井井有条。

过去，机器人执勤方向相对固定，只能盯住一个方位，路口的其他方向难免“管不过来”。现在，环视运动控制功能让机器人可以在岗点灵活自如地转向，根据路口实际情况随时调整方位、精准指挥。

依托升级后的多模态融合定位技术，机器人定位精度和自主行走泛化性大幅提升，能适应多种路口场景自主规划行进路线、动态避障，遇到障碍自动停下、过斑马线严格遵循信号灯。相较升级前，它可以根据路口各方向的通行秩序，灵活调整在不同点位的执勤时长，逐步实现全天候自主巡岗。

杭州公安交管科技信息化大队大队长黄伟说：“升级的每一小步，都来自路面一线真实的反馈。只有贴近实战，技术才有生命力。”从初夏上岗到金秋进阶，“杭警智行”的每一次变化都源自路面需求。从2025年底滨江首秀的1台，到“五一”成建制上岗的15台，再到如今能够自主巡岗的“升级版”，杭州交管机器人始终在真实路口“边实战、边测试、边优化”。下一步，杭州公安交管部门将继续深耕实战，坚持“人机协同、优势互补”，让机器人把民警辅警从重复性、高强度的工作中解放出来，持续学习新本领、适应新场景，用更扎实的能力守护市民和游客出行平安。