近日，衢州柯城區信安街道斗潭社區網格員鄭婷婷敲開70多歲老人閻樂園的家門，給他送上夏季清涼用品。“閻樂園是社區重點關愛的空巢老人，他被列為紅色管理對象，網格員重點關注，每天要走訪一次。”信安街道干部唐小玲說。

　　據悉，柯城區60歲及以上人口11.43萬人，佔戶籍總人口的23.47%，老齡化程度超出全省平均水平。近年來，信安街道推行“精細化”管理，對空巢老人進行“紅黃綠”三色管理，提供個性化服務。依托“助老三件事”、養老服務“愛心卡”和“浙裡康養”等應用場景，在“鄰禮通”上對子女不在同城、失能失智的老人標注為紅色﹔有子女在同城，但失能失智的老人標注為黃色﹔雖然獨居但身體狀況好的標注為綠色。網格員都會根據顏色的不同，定期上門看望。

　　“柯城區全方位優化空巢老人關愛舉措，用心用情著力解決空巢老人急難愁盼事。”柯城區民政局負責人介紹，柯城積極探索保障空巢老人群體養老服務機制，形成由民政部門牽頭、鄉鎮（街道）屬地、村（社）探訪的層層抓落實的“三級聯動”工作格局，做好空巢老人“敲門”工作。針對不同對象，落實“紅黃綠”三色管理制度，根據2023年4月各鄉鎮（街道）摸排反饋，全區列為紅色（高風險）空巢老人27人重點關注、黃色（中風險）193人每周巡訪1次、綠色（低風險）2433人常態化巡訪。

　　針對空巢老人心理失調症等突出問題，柯城區定期組織開展老年人健康知識宣講、娛樂活動等，引導社會、社區、老年人監護人共同營造愛老、敬老、孝老濃厚氛圍。同時，結合養老服務“愛心卡”試點工作，上線各類服務產品，分類開展中醫理療、助行、助潔、助醫、助餐、助浴等服務。如今，老年人可以通過“浙裡辦—老來伴—愛心卡”用戶端實行線上點單或“一鍵呼叫”，極大提高了養老服務的便捷性。

　　在信安街道養老服務中心，負責人吳衛蓮相告，吃住在這裡的老人有31個，平均年齡85歲。“這些老人在享受優質服務的同時，街道、社區還組織老人在每周一、周三、周五，開展唱歌、做手工、畫畫、練書法等各種活動，豐富老人的精神生活，讓他們安度晚年。”

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