日前，台州市社保中心成立了一支由業務骨干組成的宣傳突擊隊，前往台州市椒江區三甲街道衛國村開展“社保走基層、政策零距離”宣傳活動，為村民、村企詳細解答社保政策相關知識，以工傷保險為切入口，對如何保障企業和員工權益做了重點介紹。

2023年以來，台州市人社系統堅持政策引領與服務管理同向發力，開展“社保走基層、政策零距離”宣傳服務活動，讓社保政策深入千家萬戶，打通基層社保服務“最后一公裡”。

目前，台州市社保中心累計開展集中宣傳活動493場，走訪企業2046家，發放政策宣傳資料10萬余份，政策宣傳覆蓋15萬余人。

零距離交流互動

“您好，我上個月從單位離職了，社保停保后，可以自己參保繳費嗎？”近日，台州市社保中心相關負責人帶隊走進“12345陽光熱線”接聽室，與廣大市民在線交流互動，就城鄉居民養老保險費繳納、靈活就業人員社保費繳納等方面的問題作了細致專業的解答，現場氣氛熱烈，當天共解答了27個提問。

除了“12345陽光熱線”，台州市還通過專題座談會、自創自導自演的“三句半”、人才集市“政策宣傳攤”等多種渠道，以接地氣的語言和方式，向廣大市民宣傳社保政策。

8月5日晚，伴著徐徐夜風，椒江區青椒市集人才夜市正式開張。現場，求職者們與企業人事負責人面對面交流洽談，人社宣傳員對青年人才招引集聚、就業創業、社保繳納等政策進行現場解讀，並為求職者提供就業創業、技能培訓、職業指導、社保待遇等一系列專項服務，取得了良好的效果。

由於部分咨詢群眾大多習慣用本地方言進行交流，為此，台州市社保中心還為參保人提供“普通話＋方言”的專業咨詢和特色服務，著力解決宣傳過程中存在的語言障礙，確保與群眾溝通無障礙，讓鄉音成為與群眾情感交流的紐帶。

靈活就業有保障

“您好，請問您是否已繳納社保費？”日前，台州市天台縣人社局走進某物流園黨群服務中心，向物流行業黨委相關人員、快遞行業黨委相關人員、企業代表等介紹單險種參加工傷保險政策，向轄區內的外賣小哥、快遞小哥宣傳靈活就業社保政策，並向就業困難人員宣傳社保補貼政策。

外賣小哥張先生是江西人，兩個月前來台州工作，由於對當地政策及辦事流程不熟悉，導致他還未繳納社保費。社保宣傳員了解后，向他詳細介紹社保繳費流程，及需准備的材料文件。

次日，張先生帶著身份証、浙江省居住証、靈活就業登記表等原件走進當地社保經辦機構。現場登記、人臉識別、簽字確認……不到5分鐘，他就完成了社保登記及社保卡綁定，當月即可生效。“我以為繳費很麻煩，一直拖著沒弄，沒想到這麼方便，辦事效率真高！”張先生說。

除了線下登記方式，靈活就業者還可通過國家社會保險公共服務平台、電子社保卡APP、各地人力資源社會保障部門網站等線上服務渠道，輕鬆辦理參保登記。

辦事指南看不懂、填報材料寫不來……工作人員發現，每天都有被這些問題困擾的辦事群眾。為此，台州市社保中心在以往辦事指南的基礎上，創新推出視頻解說版、圖文並茂版“辦事指南”，將晦澀難懂的政策規定和專業術語用群眾能看得會、聽得懂的“家常話”呈現。

辦事群眾到服務大廳時，一旁還有專人指引，精准服務“幫輔辦”，讓辦事群眾一聽就懂、一看就會、一填就對、一次辦好。

“小青小紅”話社保

為深入推進共富型大社保體系建設，讓更多人民群眾共享改革發展成果，台州市人社局推出《小青小紅話社保》系列小課堂，並在微信公眾號進行發布。

“我們以台州社保窗口青年為原型，設計出一男一女兩個卡通形象，分別起名為社小青、社小紅，通過陽光、充滿朝氣的青年形象傳達出服務群眾的熱情與活力。”台州市社保中心副主任李麗娟表示。

養老保險斷繳后可以補繳嗎？什麼是社保繳費基數？社保繳費金額又是怎麼算的？社保繳費基數對基本養老金有什麼影響……

社小青、社小紅通過圖文結合的形式，用淺顯的語言生動解讀原本枯燥復雜的政策。小課堂一經推出，就受到廣大群眾喜愛，瀏覽量超4.2萬次。

“我們還拍攝制作了城鄉居民基本養老保險政策宣傳片，充分利用線上渠道宣傳社保政策，提高群眾對政策的知曉率。”李麗娟介紹。目前，該宣傳片播放量已達1.7萬余次。

“以往，社保基本以窗口服務為主，現在我們積極轉變服務理念，主動走到群眾中間，採用他們看得懂、聽得清、記得住的形式，提升社會保險政策的知曉率，增強群眾參保意識。”台州市社保中心主任趙麗敏說。

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