見到華潤置地杭州片區公司亞奧城（亞運村技術官員村）項目總經理褚崇英時，她剛剛結束一個有關亞運村賽時保障服務的協調會議，“馬上就要開村了，有些事項還要再仔細確認。”

自2018年接手亞運村技術官員村的開發建設工作，褚崇英夜以繼日扎根工地，項目建設爭分奪秒、倍道而進。

華潤置地杭州片區公司亞奧城（亞運村技術官員村）項目總經理褚崇英。人民網 方彭依夢攝

“項目無小事，深夜加班、凌晨備戰是常有的事。”褚崇英介紹，項目建設過程中，每天都有操不完的心，從物資運輸到設備進場到人員調度，方方面面、細枝末節都需要項目群協同一道道嚴格驗收把關。

“做亞運村技術官員村項目時我們力求精益求精，為的就是把這件事做成行業標杆。”褚崇英的底氣除了來源於“南征北戰”三十余年的豐富經驗，更源自於項目的精兵強隊。

從業至今，褚崇英帶過不少隊伍，其中包括魯班獎獲獎團隊。她坦言，自己帶隊，要求向來嚴格。

“亞運村技術官員村項目是集住宅、公寓、辦公、酒店、商業一體的大型綜合體項目，是亞運村板塊中業態最豐富、功能性最全的項目，建設時間緊、任務重。因此，在開局就要拿出決勝的態度和干勁。我對項目團隊要求很高，必須保証高效率、高品質。”在亞運村技術官員村，褚崇英帶隊戰勝了工程體量大、施工難度高、周邊配套不足等困難，工程進度及工程質量走在前列。

伴隨著鋼筋水泥的崛地而起、一磚一瓦的安全落地，2021年12月，亞運村技術官員村項目正式竣工。“看著村中亮起的一盞盞燈光，心中無比自豪、感動。”褚崇英說。

褚崇英帶領團隊克服種種困難，用3年時間完成亞運村技術官員村項目建設。受訪者供圖

杭州亞運村主要由運動員村、技術官員村、媒體村組成。亞運會期間，亞運村技術官員村將為約3800名技術官員提供住宿及配套服務。

“亞運村技術官員村作為賽時期間技術官員工作之余的‘家’，主要承擔住宿、物業、餐飲、交通、商業、功能區等社會服務，我們團隊主要負責技術官員村的住宿服務、物業服務及工程保障，同時牽頭協調各項社會服務保障工作，並配合安保、電力、燃氣、通信、消防、醫療衛生、交通、環衛等政府職能部門的服務保障工作。”褚崇英說。

褚崇英（右二）帶領團隊主要負責亞運村技術官員村的住宿服務、物業服務及工程保障。受訪者供圖

據了解，不同於過往的深圳灣體育中心“春繭”、西安奧體中心、成都東安湖體育公園“一場三館”的代建保賽，亞運村技術官員村的建設及賽時保障，是華潤置地第一次參與國際大型運動會的住宿工程代建及服務保障。“這也是我第一次做建設兼服務項目。”褚崇英說，為更好地提供賽時保障，華潤置地特別成立了亞運村技術官員村保障服務團隊，除了項目工程團隊，新加入了杭州木棉花酒店和華潤萬象生活物業、華潤置地總部所調派的支援人員，團隊人員達913名，目前已全部到位。

“大家明確分工、各司其職。”褚崇英介紹，面對各種突發狀況，工程保障部要提前制定出完備的應急預案，確保五分鐘之內趕到現場進行搶險搶修。另外，住宿服務部、物業服務部也都是以高標准服務提供各項賽時保障。“目前，所有的服務保障人員均已完成相關技能、操作流程、禮儀及語言等各項培訓與考核，並將根據國際賽事標准不斷整改和提升。”

褚崇英（中）帶領團隊主要負責亞運村技術官員村的住宿服務、物業服務及工程保障。受訪者供圖

隊伍規模越大，身上的擔子越重，責任也更大了。褚崇英表示，亞運村技術官員村項目將代表華潤置地的高站位與高品質，迎接四海來賓，因此需要更加嚴謹，在細節上下足“繡花功夫”。

“我們提前了解到，相較於其他兩個村的入住人員，部分技術官員的年紀會大一些，這就要求我們在工作中考慮得更加細致全面，努力讓大家住得更舒心。”進入備戰亞運的賽時運營期后，褚崇英幾乎每天都是起早貪黑地忙碌著，每天標配20000多步，以確保村內每一個角落檢查到位。“大到建筑的安全檢查，小到每個房間的用品配備，我都要看過一遍才放心。”她表示。

隨著杭州亞運會的臨近，在華潤置地華東大區黨委的領導支持下，杭州片區公司積極推動項目黨建陣地轉型升級，打造了兼具城市展廳、樓宇黨建的示范區，以及政府黨建共建服務站功能的新型黨建陣地。

“杭州亞運先鋒黨建引領示范區、未來社區紅色驛站這兩個新陣地是我們團隊的精神堡壘，讓大家的向心力和凝聚力越來越強，更具戰斗力，也讓項目建設煥發出新的生機活力。”褚崇英說。

日前，作為杭州亞運會火炬手，褚崇英在浙江省嘉興市完成了火炬傳遞任務。

杭州亞運會火炬傳遞嘉興站活動於9月10日啟動，褚崇英作為第137棒火炬手完成了火炬傳遞任務。受訪者供圖

“作為參與亞運村建設和保障服務的一線人員，我能夠成為杭州亞運會2000余名火炬手中的一員，內心倍感榮幸。這不僅是我個人的榮譽，是我們團隊的共同榮譽，更是對於華潤置地服務盛會的一份認可。”褚崇英說，“亞運會即將到來，我們將始終秉持‘簡約、安全、精彩’的要求開展保賽工作，踐行‘國家引領，城市所需，華潤所長’的使命擔當，為居住在技術官員村的技術官員們提供高品質的服務，與杭州共同迎接世界各地來賓的檢閱。”

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