“外立面翻新后，整個小區看上去都不一樣了。社區還把配套的健身設施、樓道也整改了，住著舒心多了。”杭州市上城區彭埠街道新和嘉苑小區業主盧女士說。

彭埠街道地處杭州東大門，為迎接亞運，該街道從“微改造 精提升”入手，提升整體面貌。其中，環東站樞紐小區的外立面整治是一項重要攻堅項目。街道在快速推進項目落地的基礎上，錨定彭埠接滬融長新門戶、擁江發展新前沿、產城融合新高地、現代都市新窗口的“一街四新”戰略定位，積極落實迎亞運保障工作。2022年初，彭埠街道啟動王家井社區、楊家橋社區、明月橋社區、茶亭苑社區提升改造項目，總投資達2.97億元。如今，環東站樞紐4個小區的外立面改造工程已全部完工。

社區改造后的門頭。朱利峰攝

注重質量、顏值、安全“三基色”

改造后的明月嘉苑三區小區“穿”上了嶄新的米黃色“新衣”。小區綠化茂盛，街邊商業熱鬧，充斥著生機與活力。

“我是這裡最早的一批回遷業主了，小區牆體滲水、牆磚掉落、牆面發霉等安全隱患和公共服務設施缺失，是我們以前的‘煩心事’‘揪心事’，現在好了，趕上小區改造，回遷小區大變樣了！”明月嘉苑三區小區業主李先生說。

改造過程中，社區不斷加大優化工序、加強施工現場安全管理，平行交叉作業，補齊小區功能短板。“外”改造將原有條磚、空鼓外牆面鏟除，重新噴涂岩彩漆，調整建筑外立面顏色﹔修整小區坑窪磚塊道路，統一澆筑瀝青道路﹔規整立面空調機位，改造小區門頭及地下車庫。“內”提升將電梯前室進行翻新，貼上大理石地面﹔結合景觀設置停車位和非機動車停車區，規范停車空間﹔增設小區綠化空間，更新樓道宣傳欄，全面提高小區品質，實現“顏值、內涵雙提升”。

小區改造后的外立面。沈麗麗攝

保障基礎、服務、提升“三要素”

“我家客廳、廚房、主臥都有滲水的情況，維修了兩三次還是滲水，並且牆皮大面積脫落，長毛發霉的問題隨之而來，如果外牆不做防水，這個問題根本解決不了。”長期受到滲水漏水問題困擾的胡女士說。恰逢此次民生實事項目小區提升改造工程，她將該問題進行了上報。

施工中，社區以密切黨群關系為目標，積極做好群眾基礎工作，並組建了由專業律師、和事佬、調解專員組成的第三方調解委員會，創新“圓桌議事”調解模式，闡述相關法律法規，耐心化解糾紛。同時，堅持“建管用”並舉，以強化服務功能為重點，施工過程圍繞“利民、便民、不擾民”目標，實實在在為轄區居民解決問題、排除困擾。

針對困擾居民們的滲水等各類問題，社區聯合物業、業委會多輪商議、制定方案，為800多戶家庭一戶一戶查找漏水的根源，“對症下藥”。

落實保障、優化、創新“三結合”

此次改造除了針對外立面、門頭進行翻新，還增設了人臉識別道閘系統與非機動車路面充電樁設備。在保障居民基礎生活需求的基礎上，運用科技手段提升小區的便利程度與安全系數。

施工開始前，社區通過組織“區、街、社”、物業、設計單位、施工單位和業委會開展聯席會議，提前做好施工階段對環境影響的評估，制定環境治理方案，通過做好施工現場的雨污分流和垃圾分類等工作，避免產生污水散排、衛生死角等環境衛生問題，保障迎亞運環境整治工作成效。

改造過程中，社區將建筑垃圾進行統一管理，設立專人專崗、一人一點位的垃圾清理包干區，採取“區域圍擋、統一堆放、統一管理”的集中歸納模式，落實“一日一清”，將暴露垃圾及時消除。

此外，社區構建起聯動體系，網格員用心服務，居民群眾參與監督，堅持一線會商問題、一線化解矛盾，及時解決居民生活困擾。（戚玥）

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