隨著杭州亞運會完美落幕，完成賽程的運動員、技術官員等也陸續踏上返程之旅。“杭州是個好客的城市，這裡的人都很熱情。”一位技術官員表示，入駐技術官員村，感受到了來自杭州人民的善意。

服務保障人員與技術官員合影留念。華潤置地供圖

作為參賽規模最大的一屆亞運會，自杭州亞運會開賽以來，一批年輕運動員奮勇拼搏，各項競賽運行平穩、精彩、和諧、周密。每個項目比賽的過程中，都有技術官員的身影，是他們保証了比賽進程符合各項國際規定。

由於技術官員工作性質的特殊性，亞運村技術官員村與其他區域有著明顯區隔，也是亞運村的重要組成部分。走進技術官員村，這裡不僅僅是住處，更是他們的安居之所。

“謝謝你，幫我找回丟失的500美金。”日前，一位來自俄羅斯的技術官員向“客服管家”連連感謝。據住宿服務台的范麗琦介紹，像找錢包、衣服、手機等這樣的事情，在技術官員村發生的頻率很高。

技術官員村住宿服務保障人員。華潤置地供圖

“當天，我們是晚上8點左右收到信息，說是有技術官員的錢包丟了。”范麗琦說，考慮晚上天黑，很可能會被保潔員當成垃圾處理，物業部工作人員抓緊搜索。最終，在垃圾桶旁邊找到了丟失的現金。

據悉，在技術官員村，住宿服務中心、物業服務中心、工程服務中心共計近1000名服務人員，為技術官員提供24小時不間斷的保障服務。

中秋晚會節目表演現場。華潤置地供圖

“今夜，秋意正濃，我們把酒話佳節，舉杯邀明月。”在主持人的串場下，“情溢亞運時，萬裡共明月”中秋晚會正式開幕。吉他演奏《愛的羅曼史》《梁祝》合奏、二胡演奏《但願人長久》、單人舞蹈《荷》、嗩吶演奏《十五的月亮》《在那桃花盛開的地方》……一個個中國特色的節目，一一呈現在技術官員面前。

與此同時，被彩燈、燈籠裝扮一新的街道，成了中秋游園會的舉辦地。在街道核心區兩側，設置了套圈、投壺、飛盤等中國傳統游戲。住宿服務部的一位工作人員興奮地說：“聽到我們晚上有節目，他們將在外面吃飯的其他官員叫了回來。”

技術官員體驗放花燈。華潤置地供圖

據悉，為了進一步激發工作人員熱情，保障服務團隊設置了“每日之星”表彰，讓大家勞有所得，勤有所獲，共創良好氛圍。住宿服務部員工邱曉麗便是眾多“每日之星”中的一員。她觀察敏銳、細心周到，由於下雨天為大家主動送傘等，收到多名技術官員的表揚信。

獲得表揚信的不隻邱曉麗一人。亞運期間，住宿服務部承擔了4180間客房的保潔任務，通過前期上千次的培訓，為技術官員提供專業的客房服務，收到來自技術官員超過600封書面表揚信。16個住宿服務台為賓客提供超過6000次的溫馨專業服務，收到來自技術官員的740封書面表揚。居服中心提供會議室預定、問詢服務、基礎文印服務，為技術官員提供超過2000次專業服務，為客人解決了大量的問題。

工程保障部快修組共維修客報單307單，包括為水電、門窗、電器快修組，到場平均時長為5分鐘，維修完成時長為11分鐘。保障組各組在賽事期間，共完成1056次巡查。

物業服務部消防條線排查消防問題隱患1113項，開村前隱患銷項1038項。客服條線累計完成報事報修接單總數729單，維修完成率100%。禮賓條線共核查外來人員1萬余次、禮賓接待任務63次，處理突發事件37次。環境條線共清運生活垃圾4683桶，可回收垃圾11.43噸，開荒面積272145.5平方米，外立面清洗超121858平方米……

一組組數據、一項項成績，是亞運會期間保障服務團隊交出的一份工作總結，亦是一份亮眼的成績單。盛會雖已落幕，但微笑永不落幕！

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