“隻要提供身份証和營業執照，當場就辦好了。”近日，浙江龍泉一家中醫診所負責人張某來到龍泉市行政服務中心衛健窗口向工作人員表示感謝。

打造一流政務服務環境。龍泉市委宣傳部供圖

近年來，龍泉市聚焦“服務群眾、服務企業、服務基層”，積極打造具有地方特色的“龍易辦”品牌，強化黨建工作與政務服務深度融合，堅持對標施策，破解縣域難題，實招妙招頻出，使黨建品牌煥發新效能。

聚焦群眾異地就近辦事需求

打造“政務共富”山區實踐樣板

“跨域通辦”是解決群眾往返多地辦事困難、降低市場主體制度性交易成本的關鍵一招。近年來，龍泉市與四川省成都市成華區、江蘇省蘇州市吳中區、貴州省榕江縣、福建省浦城縣等地政務服務部門和商會簽訂黨建聯建跨省通辦合作協議，通過“組織聯建、服務聯抓、活動聯辦”三聯共建，統一標准、相互授權、異地受理、遠程辦理，推動高頻政務事項“就近一次辦成”，實現在外龍泉人跨省可辦高頻事項101項、外省人員在龍泉可辦高頻事項36項。

“我回龍泉辦理至少需要花費3天時間，既影響孩子上學又要增加額外費用。現在，不到半天時間就完成了信息採集。”在蘇州工作的龍泉籍市民季先生表示，蘇州龍泉商會通過“跨省通辦”專窗，協助他立即辦理了子女身份証信息採集和申領。

窗口工作人員與異地窗口開展視頻會商，通過收件核驗、網上申報、平台流轉、結果轉送完成事項辦理﹔涉及多地審批部門辦理的事項，隻要通過視頻會商，實現申請人在一地即可完成事項辦理……2023年以來，龍泉共辦理跨省事項4151件，為省外龍泉人和外省人員提供“回家式”服務。

馬上辦理”解民憂”

為民紓困“暖民心”

除了黨建聯建跨省辦外，龍泉還通過推出延時服務、預約服務，周末“不打烊”，在“活”的服務上出亮招。

“沒想到周末還能辦理業務，貼心的服務讓我們心裡頭很溫暖。”因工作原因，劉女士無法於工作日到現場辦理，於是預約了周末服務，順利拿到不動產權証書時她激動不已。

此外，龍泉市還不斷創新“政銀合作”“移動窗口”等多元形式，聯合某商行57個服務網點拓寬基層政務服務體系，聯合各鄉鎮（街道）、村、社區打造“15分鐘政務服務圏”，構建“46個部門街道+293個基層網點+649名基層代辦員”的政務服務體系，組建全市政務服務志願隊伍，目前共有以黨員為主的志願者677人，2023年以來累計為群眾辦件72752件。

聚焦效能提速服務提級

涉企服務極速辦

為持續營造一流營商環境，優化政務服務中心黨建工作模式和管理模式，在服務企業上，龍泉通過派駐駐企服務員和黨建指導員，設置企業代辦專窗和“青創”服務專窗，為企業投資項目審批和青年招引“創業一件事”提供代辦服務。

同時，該市實行極簡審批，模擬審批、並聯審批，深化涉企鑒定評估“最多評一次”改革，推行施工許可“多合一”、竣工驗收“多驗合一”等“多合一”集成改革，涉企評估事項減少25%，服務時間縮減50%，中介費用減少20%以上。

“政務服務一件件都是實事，我們要一件件辦好。”龍泉市行政服務中心負責人周建敏說，從“不容易辦”到“容易辦”再到“龍易辦”，龍泉市不斷探索“龍易辦”黨建品牌內涵與政務服務深度融合，形成比先進、比星級、比貢獻的良好氛圍。

促改革謀創新，“線上+線下”相結合，用心用情服務方便辦事群眾，作風能力不斷“升級換擋”，審批服務持續“提質增效”，一項項深受企業與群眾點贊的辦事服務背后，是龍泉市致力打造一流政務服務環境和營商環境優化提升“第一窗口”、真正實現老百姓事項“容易辦”、全面推進政務服務由便捷服務向增值服務升級的堅定決心。（周彩萍）

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