朱爺爺和老伴住在杭州上城區南星街道紫花苑小區，最近他們家裡終於用上了水壓穩定、干淨清澈的自來水。

　　建成於2000年的紫花苑小區，有7幢高層共計355戶居民。由於建成年代久遠，小區的供水設備早已老化，自來水水壓不穩定、水質渾濁等問題讓小區居民一直備受困擾。主題教育開展以來，為解決老舊小區二次供水問題，上城區南星街道組織黨員干部深入網格開展入戶走訪、意見收集、問題化解等8項工作，發放問卷1500余份，落實民情訴求196個。

　　截至目前，包括紫花苑小區在內，南星街道已完成贊成太和廣場、金棕櫚、清怡花園、復興南苑等老舊小區的二次供水改造項目，共惠及2200余戶居民。

　　上城區積極開展“持正確政績觀、建為民新業績”專項行動，深化“網格走親 黨群融心”民情聯系機制，通過區領導包街道、街道班子成員包村社、機關干部包網格的“三級包保”機制，用心用情為居民辦實事解難題。主題教育開展以來，該區四套班子領導已帶頭到基層走訪調研113次，帶動機關干部、專職網格員、樓道長和居民骨干累計走訪居民4.8萬余戶。

　　居民事無小事。從走親到融心，如何解決道路擁堵、停車難等居民反映強烈的民生訴求才是關鍵。上城區以“網格議事日”制度為載體，緊緊圍繞群眾“痛點”把居民聚起來、把干部沉下去，將群眾關心的“關鍵小事”轉化為體現全過程人民民主的“暖心好事”，讓網格這一單元成為匯集民智、解決民憂的平台。

　　如，南星街道饅頭山社區積極發揮“牆門老支書”網格議事作用，就大資福廟前及梵天寺道路交通環境問題進行專題議事。針對停車難問題，社區做好“直面群眾難點、完善意見收集、有效溝通解釋”三件事，僅10天時間就順利完成整治工作，規范了轄區道路停車。另外美政橋社區成立了“紅鄰微管”志願服務隊，以“網格議事日”為契機，在上城區助企服務員、人大代表等專業力量的共同參與下，有效破解了美政花苑電梯加裝問題……

　　把“民生所盼”變成“民生所贊”，是“網格走親 黨群融心”民情聯系機制的初衷所在。據悉，上城區已建立“走訪聯系、問題收集、分層辦理、定期會商、電話回訪、督查整改”的問題交辦處置機制，構建起屬地即時化解、部門協同解題、領導領銜攻堅的破難路徑。目前，全區四套班子領導已領辦民生實事項目29項，同時梳理出村社可自行解決、需街社聯動解決、需部門街社聯動解決事項215項，有力推動了千余件家門口“關鍵小事”得到妥善解決。

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