“貨物已經成功到港，沒想到春節假期辦事和平常一樣便利快捷，太謝謝你們了。”近日，歷經40余天運輸，紹興市某紡織品有限公司出口的貨物抵達土耳其港口，並順利辦理了進口手續，把貨物按時交付給了客戶。為此，公司單証部主管俞美芳特意給紹興市政務服務辦打來電話致謝。

　　2月14日，正月初五，該紡織公司從客戶處得知，公司1月初發出的貨物需補發一般原產地証明書，否則無法通關，於是抱著試一試的心態通過網上申報系統進行了申請。沒想到紹興市政務服務辦公室貿促會窗口在收到預約申請后，根據假期應急處置安排，組織人員加班線上核驗，企業當天就通過自主打印拿到了相關証書。

　　“龍年春節假期，為了保障服務企業的質量和效率，我們在不同政務服務窗口公示值班人員電話，部分窗口提供延時服務，讓群眾有事‘一撥即靈’。”紹興市政務服務辦相關負責人表示，針對不停工的企業和項目，相關窗口“項目+團隊”工作人員還提供靠前式、個性化服務，主動在春節前走訪企業了解假期需求，在各個辦事流轉環節安排專人負責，保証企業的辦事效率。此外，針對群眾的急事特事，全市政務服務部門還聯合市縣兩級公安窗口，全天候開通特事特辦、急事急辦等“綠色通道”，針對“著急辦”“臨時辦”及辦理過程中缺少部分材料的業務，堅持降低門檻“容缺辦”、簡化材料“精簡辦”、縮短時限“加快辦”，做到“件件有著落，事事有回應”。

　　同樣是春節假期，在紹興新昌務工的李先生准備和家人一起去澳門與親戚團聚，但臨行前發現自己的澳門簽注已過期。李先生戶籍所在地的出入境辦証窗口都已關閉，他嘗試撥打了移民局熱線，得知新昌這邊的出入境窗口可以正常辦理后，便趕往新昌縣便民服務中心的出入境窗口。盡管正值午休時間，在確定李先生當晚就要乘坐飛機出行時，工作人員一個小時內就幫其辦妥了相關証件，為他趕飛機預留了足夠時間。

　　2023年以來，紹興市深入推進政務服務改革，不斷深化“一窗受理”，持續完善線上線下平台，創新政務服務模式，積極推行24小時“不打烊”自助服務，通過線上線下融合發展、協同服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，有效暢通了服務企業群眾的“最后一公裡”。

　　記者從紹興市政務服務辦和市公安局獲悉，春節假期，全市各級政務服務窗口為企業群眾提供辦事服務累計超8000件次，其中，市公安局115個公安窗口累計服務企業群眾6133人次，線上辦理各類公安業務3002件。

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