人民網杭州4月11日電 （記者張帆）乘坐出租車時，你是否遇到過司機找不開零錢的煩惱？在網絡支付逐漸普及的今天，年輕人出門大多使用手機支付，但對老年人和外籍來華人士而言，現金才是更主要的支付方式。“有時載到老年人和外籍來華人士時，對方經常出手就是一張一百元的現金，找零很麻煩。”來自杭州的出租車司機湯榮生告訴記者，為了找零，自己有時要多開上一段路找個超市買瓶水來解決燃眉之急。

但自去年開始，工商銀行杭州分行便致力於“零錢包”兌換服務工作，在提升商戶現金備付、保障民眾現金使用順暢等方面取得了良好效果，成為優化杭州現金流通環境的一項重要舉措。

昨日，工商銀行杭州分行在人民銀行浙江省分行的指導下，與杭州和諧出租汽車服務管理有限公司聯合舉辦“零鈔服務點”啟動儀式。

啟動會上，工行杭州湖墅支行在杭州和諧出租汽車服務管理有限公司辦証大廳設立零鈔兌換服務點，為出租車司機提供零錢兌換。

出租車司機在現場兌換“零錢包”。人民網記者 張帆攝

“今天我們准備好了300余個‘零錢包’，按照‘標准化’和‘定額化’相結合的模式配置。”工行湖墅支行營業室主任張召富告訴記者，標准化“零錢包”主要有兩種規格，金額分別為200元和300元，由一定張數的20元、10元、5元、1元等券別零鈔組成﹔定額化“零錢包”是將不同票面的零鈔按100元標准配備零錢信封，根據客戶不同面額的需要，靈活組合100元整數倍的不同金額零錢包，快速滿足司機師傅個性化的兌換需求。

湯榮生也來到了現場兌換“零錢包”。“去年我其實就已經體驗過了‘零錢包’的方便。”湯榮生表示，自己一次通常兌換500元現金的“零錢包”，能解決兩個月的找零難題。

目前，工行杭州地區177家網點均能提供“零錢包”兌換服務，網點內開通綠色通道，實現即來即兌。客戶還可以通過線上預約、線下提取的方式兌換零鈔，大大減少等候時間。

同時，工行杭州分行在人行省分行的指導下，積極落實國務院優化支付服務、提升支付便利性工作要求，以“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”定位，在杭州蕭山國際機場和湖濱商圈設立便利化支付服務中心，常態化開展好“零錢包”兌換服務工作，打通現金收付堵點，保障“現金兜底”定位。

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