輔警和義警隊員安撫正在哭泣的小姑娘。圖片由景區警方提供

　　國慶長假期間，不少市民、游客注意到，杭州西湖邊許多商鋪門口挂著一塊醒目的綠色牌子，上頭寫著：西子尋助，走失找尋有困難，西子義警來幫忙，需要幫助請進店。綠牌雖不大，作用可不小——國慶長假以來，西湖風景名勝區的民警和義警隊員已經幫助市民、游客尋回走失人員（老人、兒童）50余人，尋回丟失背包45隻、行李箱12隻、手機23部，打撈落水手機20余部、眼鏡5副。

　　“來我店附近，有位女士說她的小孩走丟了，應該就是她的孩子。”10月4日下午，三公園附近的商戶張先生在“西子尋助共治警務工作群”裡回了這麼條消息。幾分鐘前，柳浪派出所義警隊員在巡邏時發現一名六七歲的男孩，男孩稱自己與家人走散了。義警隊員隨即將人員信息、圖片發送至工作群，張先生看到群消息后，馬上給出了回應。不到10分鐘，義警隊員就將男孩帶到了母親身邊。

　　這邊的事情剛處理完，工作群裡又“來事”了。在聖塘景區巡邏的義警隊員發現一名小女孩站在路邊哭泣，周圍已經聚攏了不少群眾。義警隊員一邊安撫小女孩，一邊疏散群眾，隨后將相關情況發送到了工作群裡。過了沒多久，轄區民警在保俶路附近找到了小女孩的母親，並指引她前往聖塘景區“西子尋助”找義警隊員領回孩子。“女兒太皮了，跑得快，我們一個不注意就被人流沖散了。”小女孩的母親感激地說道，“謝謝你們，這麼快就聯系到我了。”

　　“西子尋助”的前身，是半年前西湖風景名勝區公安分局聯動轄區商戶成立的“幫幫迷路者聯盟”。柳浪派出所副所長倪嘉瑋介紹，節假日期間，景區人流量大，民警平時常用的電瓶巡邏車也“行動不便”，若採取步行尋找求助人，再將求助人帶回派出所，有時候一個來回就要花一個多小時，效率不高。“西子尋助”體系建成使用后，群眾可就近向商戶求助，民警、義警、商戶能迅速形成合力，避免“單打獨斗”。“我們一方面通過‘西子尋助’的綠牌，讓群眾快速找到可以求助的對象﹔另一方面通過工作群，讓信息快速傳遞給西湖沿線的每一個聯盟商戶，方便民警迅速鎖定走失人員的特征，用技術手段同步介入尋人，極大提高了找人的效率。”倪嘉瑋說，前幾年的國慶長假，柳浪派出所轄區平均每天有十多起孩子走丟警情，今年，這一數據降到了平均每天4起。

　　幫助市民、游客打撈落水物品一直是景區民警的“傳統功夫”，如今，“西子尋助”也具備了這項功能。游客趙女士在北山街拍照時，手機不慎落入西湖。正在著急時，她一眼看到了路邊商鋪門前的“西子尋助”綠牌，趕緊上前求助。商戶將情況發送至工作群后，正在附近值守的浙江警察學院國際義警立即從西子驛站拿來打撈杆，成功將趙女士的手機打撈上來。“早就聽說在西湖邊丟不了手機，今天自己體驗了一回。從找到綠牌求助到撈回手機，效率那麼高。”趙女士說道，“這很‘杭州’！”

　　記者了解到，目前，湖畔有藝市的100家商戶、西湖天地的20家商戶、從湖濱商圈到聖塘公園的23家商戶以及7個碼頭，都加入了“西子尋助”的義警隊伍，服務廣大市民、游客。西湖音樂噴泉附近的商戶柯女士說，在西湖邊開店，平時也會積極幫助有困難的游客。加入“西子尋助共治警務工作群”以后，她更加感覺到了這支義警隊伍的強大力量。“有孩子走丟了，或者有人需要幫助了，不管發生在哪個點位，都能在群裡看到有人施以援手。”柯女士說，“義警隊員就像滿天繁星，有時候，信息發出來不到5秒，馬上有人回復——‘人在西子驛站’。”

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