雨天一踩一腳泥水、電動車通行顛簸難走，破損的沿街商鋪路面曾一度困擾嘉興市南湖區東柵街道雙溪社區的居民。兩個多月前，居民徐阿姨在小區“睦鄰議事亭”裡吐槽這樁煩心事，沒想到被社區干部、網格員金擎宇記在了心裡。通過實地踏勘，對接業委會、物業公司，征求居民意見，10月，這一坑窪破損道路維修項目正式落地。

社區裡的大事小情，上“議事亭”裡議一議。這種看似簡單的方式，卻讓社區裡諸多棘手難辦的煩心事得到圓滿解決。2024年以來，嘉興探索打造黨建引領“五群善治”基層治理品牌，發揮群眾智慧，整合小區中心公園、休憩涼亭、文化長廊等公共休閑空間建設“睦鄰議事亭”，充分激發自治活力。目前，嘉興已打造“睦鄰議事亭”1533個，覆蓋率達50.36%。

如何從千頭萬緒裡精准發現值得商議的事？嘉興依托網格走訪，收集居民反映比較突出的問題，提高議事效率。例如，平湖市當湖街道梅蘭苑社區有兩個開放式小區，外來車輛隨意進出導致停車位緊張，停車沖突時有發生。在“議事亭”裡，經社區引導，業委會、業主充分商議，小區制定出物業自治公約和車輛收費辦法，引入無人值守的智慧停車系統，停車亂象得以解決。線下有走訪，線上也有渠道，嘉興依托基層智治系統，“民聲一鍵辦”平台和110、12345兩條熱線有效對接聯動，網格化服務管理工作高效運轉，群眾一個電話，信息一鍵流轉，隊伍即時響應，問題快速解決。

都說“眾口難調”，要想議到點子上，關鍵在議事的人。小區威望較高的居民代表、企業家、賢士能人，都是基層自治的主要力量。村（社）負責召集議事會議，按照議事的關聯程度，邀請相關群眾現場助力，目前嘉興已挖掘各類社會力量10.5萬余人。

議得好，更要辦得好。“小事議、大事商，急事馬上解、難事合力破。”嘉興市委社會工作部相關負責人說，對議事協商達成的意見，社區將視情及時研究、落實﹔對於社區無法解決的事項，也將聯動一些部門合力破題。“睦鄰議事亭”還設置了“回音壁”，進一步健全跟蹤問效、回訪、評價等機制，讓民意變滿意。

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