近日，市民吳先生來到恆信農商銀行城南支行，在自助服務一體機上成功辦理了職工醫保參保信息查詢和歷年賬戶家庭共濟備案業務。“真是越來越方便了。”家門口的醫保服務讓他連連稱贊。

　　市民受益的背后是紹興市醫保部門積極創新服務模式，不斷延伸醫保服務觸角。2024年以來，紹興市醫保局聚焦迭代“15分鐘醫保服務圈”，積極對接多方資源，通過深化“醫銀合作”“醫醫合作”“醫企合作”等創新模式，依托各方優勢互補、數據協同、陣地融合、服務集成，織密立體服務網，助力醫保服務直達基層的“神經末梢”，推動城鄉公共服務一體化。

　　“市、縣兩級醫保部門分別與浙江農商聯合銀行開展戰略合作，充分利用農商行在鄉鎮網點多、覆蓋廣、輻射強的優勢，將醫保服務下沉，極大地方便了農村參保人員。”紹興市醫保局相關負責人介紹，“醫銀合作”充分發揮雙方優勢，拓展合作領域，還推出“醫銀信用貸”“豐收保險包”等聯合產品，累計向定點藥店發放貸款1.58億元。2024年以來，全市新增醫銀合作網點487個，城區農商行網點醫保服務實現全覆蓋。

　　以往，醫保部分事項需要群眾在醫院和醫保局之間兩頭跑，醫保服務的可及性、便利性不足。為此，紹興推廣“醫保通辦點”做法，將醫保經辦平台及經辦事項全口徑下放至醫院端，已建成醫保便民服務站64個，實現二級以上醫院全覆蓋。參保人在就醫購藥的同時，在醫院就能現場解決查詢、備案、報銷等高頻事項。

　　24小時不打烊的家門口“小藥房”解決了群眾購藥不便難題。紹興市醫保局創新建設了集購藥、辦事和咨詢服務於一體的自助服務終端“醫保驛站”，將其布局於工業園區、旅游景區等地，投放了用於慢病、胃痛、腹瀉等的常用藥230余種，推進自助購藥醫保結算，同時驛站還支持21個醫保事項自助辦理。截至目前，全市已建成落地醫保驛站23個，覆蓋5個園區及200余家企業。

　　把准群眾需求，延伸服務觸角。紹興市醫保局相關負責人表示，將繼續圍繞精簡環節、壓縮時間、優化服務等方面精准發力，持續提升醫保經辦服務質量和效率，切實提高參保群眾的滿意度和體驗感。

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