不少人碰到過這樣的情況——到火車站接個朋友，接完之后，記不得自己的車停哪兒了。確實，在大的停車場找車挺考驗記性的。

近日，有網友在人民網“領導留言板”反映，自己前往杭州西站接人，由於停車場較大，指路標識繁雜，找到自己車輛停放位置存在較大困難，希望杭州西站可以改進管理、提升體驗。

網友留言

該網友表示，杭州西站停車場非常大，加之來這裡的次數少，能快速找到自己車輛停放位置十分不易。“主要體現在停車場內指示標識不夠清晰，尤其是引導前往不同停車區域的標識，讓接站人員難以快速找到自己車輛停放的位置。”該網友說，光在停車場找車就要耗費不少時間，體驗感不是很好。

回復截圖

杭州市交投集團獲悉留言后，馬上進行了核實。集團工作人員了解情況后電話聯系了該網友，告知其杭州西站尋車標識已持續優化，並上線尋車小程序（在西站），方便旅客尋找車輛。

“在西站”小程序尋車操作截圖

“當用戶輸入車牌號后，單擊查詢，即可了解到停車地點、停車編號以及已停時長。再根據顯示的停車信息，尋找到車輛的位置。”杭州西站工作人員表示，該微信小程序操作簡單、非常方便。

停車場出入口牆面上張貼了“尋車指引”操作說明。人民網 章勇濤攝

“此外，我們還在P2、P3、P5停車場出入口牆面上張貼了‘尋車指引’操作說明，市民朋友可根據提示逐步操作，進入微信小程序找到車輛的位置。”該工作人員說。

乘客根據智慧大屏找尋車輛位置。人民網 章勇濤攝

值得一提的是，杭州西站智慧網約車系統已於近日完成升級。當網約車駛入停車位后，系統會自動捕捉並精准識別車輛信息，隨后將車牌號、車位號等關鍵信息實時傳輸至乘客候車區的智慧大屏。旅客隻需依據大屏提示，便能迅速找到上車地點，既節省了旅客的時間，又保障了車站秩序。

網友好評截圖

對此，該網友表示，調整后的找車體驗感直線上升，為杭州西站的辦事服務點贊！

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