“產品有了其他銷路！”4月15日，紹興嵊州一家廚電出口企業負責人在接受記者採訪時長舒了一口氣，“解了燃眉之急后，相信我們一定能渡過難關，取得更好的發展”。

記者了解到，該企業大部分產品出口單一市場，在2025年復雜的外貿形勢下難以為繼。近日，嵊州市企業綜合服務中心得知情況后，聯合相關部門組建服務專班，主動上門進行精准診斷並提供匹配服務，通過RCEP（《區域全面經濟伙伴關系協定》）幫企業將部分訂單轉向新的國際貿易市場。

2025年以來，全球經濟形勢多變，紹興市外貿企業面臨訂單波動、匯率風險、關稅壁壘等多重挑戰。對此，紹興市政務服務辦梳理當前各階段高頻服務事項，解決“政策找不到企業、企業摸不清資源”的痛點，聯合多部門靶向發力，創新推出“政策智配+風險防控”服務模式，為企業提供全鏈條護航。

“這段時間我們一直在收集外貿問題，全力推動外貿出口穩進提質。”紹興市政務服務辦相關負責人介紹，他們一方面依托智能系統整合高頻問答庫和典型案例庫，打造智能問答場景，為企業問題訴求提供個性化解決方案和指南，實現“一鍵響應、精准解答、高效辦理”﹔另一方面，依托“企呼我應”平台收集外貿問題反饋給有關部門制訂解決辦法，聯合紹興市司法局、市府辦（金融辦）組織法律、金融專家團隊為企業提供合規審查、匯率避險、國際貿易糾紛化解等增值服務。

“當前，政務服務正在從‘被動響應’向‘主動賦能’快速轉變。”該負責人介紹，2025年以來，紹興市政務服務辦積極構建“政策智配—問題閉環—服務增值”全鏈條體系，升級“政策計算器”功能，通過“政策畫像+企業標簽”匹配機制，實現AI政策分解、智能推送，提升政策精准觸達率。

數據顯示，2025年一季度，通過“企呼我應”平台收集涉企問題1809個，涉及外貿領域的問題佔比較高。目前，1798個問題已高效辦結，辦結率達99.39%。

接下來，政務服務將如何持續升級，助力外貿企業破局突圍？該負責人表示，將加快建設產業類企業服務驛站，結合各地產業特點打造特色服務場景，助推產業鏈優化和企業增值服務的提升﹔聚焦企業全生命周期和產業全鏈條需求，迭代產業鏈政務服務“魚骨圖”，助力產城人文融合及新質生產力發展﹔拓展政策解讀新渠道，通過短視頻、政策直播等新模式解讀惠企政策，增強針對性與實效性﹔搭建涉企資源共享平台，建立“1+N”涉企服務網絡，會同相關部門吸納各類市場、社會資源，更好發揮社會組織和專業機構作用，為企業提供融資、人才培訓等多元化服務，形成綜合助企新格局。

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