4月21日，杭州西湖景區梅家塢村的茶園裡，杭州西湖景區行政服務中心“跑小西”定制化服務小隊將政企服務“搬”進某茶葉有限公司，讓企業感受到“足不出園”的便利。

　　“龍井茶企的‘根’在茶園，我們的服務也要扎根於此。”景區市場監管“跑小西”專員現場指導企業完成信息變更，提供“一對一”政策解讀。地名辦負責人同步核驗企業注冊地址與梅家塢村地名信息，確保合規性，為茶企品牌“保駕護航”。

　　“以前辦這些手續要跑好幾個部門，我們早上聯系了中心，專員下午就直接到企業幫我們搞定，還手把手教操作，真的太方便了！”該企業負責人胡女士對服務效率連連稱贊。景區行政服務中心相關負責人還送上了“為企辦實事定制大禮包”。“無事不擾、有求必應”的上門服務，既解了企業的燃眉之急，也展現了西湖景區用精准服務擦亮西湖茶產業營商環境的“金名片”。

　　“過去總覺得政策離得遠，但現在跑上門的服務讓人覺得暖心又心安！”這是如今西湖景區越來越多茶企、茶農的心聲。近年來，西湖景區積極打好龍井茶特色產業服務的“全鏈護航”牌、“精准服務”牌、“數智賦能”牌。

　　“我們依托西湖景區茶產業集聚優勢，圍繞茶企開辦、生產經營、人才培育、政策兌現等全生命周期，推出六大場景41項服務清單，覆蓋從‘茶園到市場’全環節，今年以來為茶企壓縮辦事時間達30%以上。”西湖景區行政服務中心相關負責人表示。同時，積極構建“跑小西”政企服務品牌，組建三級服務隊、政企觀察團，完善“問題受理—流轉—督辦—反饋”閉環機制，創新“兩訪一跑”體系，實現服務從“粗放覆蓋”向“精准滴灌”躍升，目前累計服務茶企194次，解答問題300余件。景區行政服務中心還通過開發“小西AI智能助手”，構建茶產業知識庫，提供24小時智能問答，推動政策查詢、業務辦理“指尖直達”，聚焦景區特色產業（行業）發展，持續打造“為企辦實事”服務品牌。

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