“以前開發票要到專門的稅務窗口，現在隻要有手機，隨時隨地都可以申請辦理，太方便了！”在麗水市鬆陽縣新興鎮上安村茶田裡，鬆陽縣稅務局工作人員為茶農劉師傅現場演示如何通過移動端口快速提交免稅農產品發票代開申請的操作流程后，劉師傅感嘆道。

2025年以來，鬆陽縣稅務局緊盯產業發展關鍵環節，以機關效能建設為契機，進一步打破農業數據壁壘，為茶農量身打造一站式代開發票服務，通過這一平台，茶農隻需在手機上提交申請，即可實現代開發票，真正做到“一部手機開票無憂”。同時，數據核驗與風險預警系統確保了流程簡化而不失安全，有效保護了茶農的利益。目前該模式已經幫助茶農成功將開票需求轉化為便捷的“指尖辦、即時辦”。

隨著服務機制的改革創新，鬆陽縣不僅大幅提升了辦事效率，還通過“全域代辦”服務，實現了由“企業跑”向“部門跑”的轉變。

“我們提出協助辦理的訴求后，每個環節都有工作人員協調代辦，沒想到1個小時就完成了5個部門的審核手續，順利申報。”某食品有限公司總經理徐朝鄭說。2025年2月，該企業獲得申請超長期國債資格，在上傳申報材料時發現還需完善節能審查、環評審查、安評審查等方面的証明手續，共涉及5個部門。“以往，這類事務需要企業人員自行往返於相關部門間提交材料、申請等，費時又費力。”鬆陽縣企業綜合服務中心專職副主任宋金貴介紹，“現在，我們通過板塊的協作‘兵分兩路’。一方面是由綜合受理（兜底）服務板塊與涉及部門線上協調存在的問題，共同完善申報材料，另一方面，代辦服務板塊人員線下幫助企業‘跑腿’，負責到各部門辦理審核手續。”

自2024年鬆陽制定出台《涉企問題100%處置工作機制（試行）》以來，通過“綜合受理+部門協同+全程代辦”服務模式，企業隻需提交一次申請，后續的所有事項均由相關部門協同辦理，實現企業訴求“即收即辦”。截至目前，該縣已成功幫助企業解決35個問題，提供代辦服務24次，企業獲得感和滿意度顯著增強。

從“被動服務”到“主動上門”，鬆陽縣堅持以“辦事跟人、服務集成”改革為牽引，聚焦機關效能建設，制定出台《鬆陽縣“三改四制”推進機關效能建設實施意見》，深入實施村鎮部門共辦一件事、黨群服務中心“一十百千”行動等，推進縣直部門服務下沉。下一步，鬆陽將聚焦基層需求，持續推出更多聚焦“小切口”的改革舉措，通過整合資源、優化流程讓機關效能改革成果惠及更多經營主體和人民群眾，助力縣域經濟跨越式高質量發展。（王雯靜、湯宇平）

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