5月16日上午，杭州市市場監督管理局召開2024年度杭州市電梯安全狀況新聞通氣會。相關負責人在現場介紹了電梯使用的相關問題及過去一年該局開展的相關工作。

新聞通氣會現場。杭州市市場監督管理局供圖

近年來，杭州全市電梯保有量持續增長，截至2024年底，全市在用電梯總量達到224833台，同比上升6.3%。2024年，杭州市市場監督管理局共對19057台電梯進行了安裝、改造、大修監督檢驗，發現並督促企業消除安全隱患和問題640個，對約12.7萬台在用電梯進行了定期檢驗，出具重大問題告知單和整改意見書1668份。

2024年，按故障類別分類統計，電梯故障原因前三位分別是：門系統故障、人為原因故障和外部原因故障，佔總處置量的61.9%。其中，門系統故障是導致電梯故障的首要原因，主要是由於使用單位管理不到位、設備老化等原因造成，故障包括轎門鎖失效、廳門鎖失效及門機故障等。人為原因故障主要是由於不文明乘梯行為造成，出現數量較多的包括生活垃圾、裝修垃圾導致開關門受阻，野蠻搬運導致電梯門變形、阻擋門時間過長等情況。外部原因故障主要因停電、夏季高溫、台風暴雨等情況引發，故障包括電氣部件進水短路、電梯控制系統保護等。

2024年，杭州市市場監督管理局對109個電梯安全問題較突出的小區開展隱患排查，尤其是針對列入重點關注的10個小區，開展回頭看工作。通過綜合治理，使用單位安全主體責任進一步落實，電梯的日常維保和管理進一步加強，一年來，列入重點關注的10個小區電梯故障率同比下降了42%。

2024年，杭州市市場監督管理局以民生需求為導向、智慧監管為抓手、制度創新為支撐，聚焦風險防控、責任落實、安全保障，持續推進市場監管效能革新，推動社會治理現代化，開展了一系列相關工作。

開展無憂乘梯安民專項行動。聚焦電梯安全關鍵“民生實事”，該局督促轄區電梯使用單位、維保單位落實主體責任和安全責任，構建多跨協同數據模型深化智慧監管，強化專項行政執法鞏固提升治理成效，不斷完善電梯安全治理體系，有力保障人民群眾安全乘梯、放心乘梯。

強化風險研判提升智慧監管效能。該局推進電梯智慧監管改革，開發電梯故障預警模型，拓展“智慧電梯”應用，優化電梯風險隱患閉環機制，實現電梯故障困人率穩步下降﹔推動使用單位加強物聯感知系統建設，不斷提升電梯風險隱患排查和故障處理效率。

提升電梯突發事件應急處置能力。為有效應對電梯突發事件，保障乘客生命和財產安全，該局通過完善應急體系，升級96333人工接警救援平台，開發智慧化救援系統，建立社會救援聯動響應機制，多措並舉提升電梯應急處置能力。目前，杭州已有38家救援分中心共272個社會救援站點，社會救援站點共完成近5000次協調社會救援。

助推住宅老舊電梯更新改造工作。扎實助推住宅老舊電梯更新，該局聯合多部門出台《杭州市老舊住宅電梯更新實施方案》，總結推廣“全托管”模式，探索建立老舊住宅電梯更新選型配置推薦指南，組織省市公益類特種設備檢驗機構開展電梯更新安全風險評估，持續打造百姓家門口的“放心工程”。（李然）

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