到家門口的社區衛生服務中心，無需再打開手機找醫保碼，遇到需要自費部分，也不用打開付款碼，只要拿出手機“碰一下”，就能一步到位。

　　如今，在杭州西湖區所有的社區衛生服務中心，居民使用帶有NFC功能的手機，不僅能實現“碰一下”快速結算，還能下載“安診兒”應用、調取化驗報告等，帶給居民更加方便的就診體驗。

　　這只是西湖區帶給居民的“驚喜”之一。近日，西湖區衛健局舉辦“家醫有約 服務有感”主題宣傳暨智慧健康服務項目發布活動，展示了西湖區“家醫有約”綜合服務平台上線一年多以來的創新成果，並發布了由西湖區率先推廣使用的六個智慧健康服務項目。

　　“除了‘碰一下’功能外，我們還推出了基層‘安診兒’數字人、‘肺腸’安康、智能體重管理、青少年脊柱健康和健康物聯服務網絡等智慧健康服務項目。”西湖區衛健局黨委委員、副局長馬方勇表示，今年西湖區品質城區十大事件中，就提出要建成基層“安診兒”數字人等五大AI賦能健康服務平台。

　　以基層“安診兒”數字人為例，西湖區實現了浙江省“安診兒”與各社區衛生服務中心的本地診療服務數據貫通，讓居民在就醫全流程都有了智能“陪診員”。當不清楚就醫該挂什麼科室時，你隻需通過語音向“安診兒”描述症狀，系統將自動推薦就診科室，就醫過程中還會實時推送支付、檢查等提醒，診療后還會自動推送檢查報告並提供AI解讀、用藥指導等服務。

　　對於市民日漸關注的體重問題，西湖區也實現了服務創新。“在前期工作中我們發現，許多有體重管理需求的年輕人，居住地和工作地不在同一個鎮街，為了最大限度保持體重管理的延續性，我們打造了區域一體化的智能體重管理服務模式。”馬方勇表示，“居民不僅可以在工作或生活的鎮街社區衛生服務中心隨時享受體重管理服務，也可以在杭州市中醫院、杭州市西溪醫院等市醫聯體醫院得到相應的指導。”

　　依托“家醫有約”綜合服務平台和“健康小西”小程序，“肺腸”安康服務新增了“慢性阻塞性肺病”“腸癌篩查”等閉環服務路徑﹔青少年脊柱健康結合全區中小學生年度健康體檢工作，建立青少年脊柱健康檔案，實現“篩查—科普—轉診—康復”全鏈路服務﹔圍繞人口老齡化居家醫養服務需求，建立社區衛生服務中心、站點及居家三級健康物聯服務網絡。

　　自2024年5月西湖區推出“家醫有約”綜合服務平台以來，該平台已成為全區家庭醫生們的重要幫手。“該平台增加了家庭醫生的微信服務功能，同時還集成了預約挂號、醫保轉診備案、上門服務申請、市級醫院雲入院等服務。”西湖區衛健局相關工作人員表示，目前全區已有21.3萬居民添加了家庭醫生微信，家庭醫生及團隊成員累計提供線上健康咨詢服務信息突破1000萬條，該平台已在杭州市推廣使用。

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