“就像有個智能助理坐在旁邊幫忙，我問的問題秒答還帶實操指引，全程交互像聊天一樣自然。”在杭州余杭青橙國際創新創業中心，創業者小葉正通過“青橙AI數字人小未”，咨詢入駐“青橙中心”的相關事宜。無論是人才政策解讀、技術交流探討還是日常生活咨詢，“青橙AI數字人小未”都能以高度擬人的方式，為小葉解答。

　　這一場景是AI賦能基層辦公提質增效的生動展現，也是余杭數字政府建設的一個重要成果。6月11日，余杭區召開數字政府2.0建設動員部署會暨第一次例會，提出“政府履職更高效化、群眾企業更便利、基層減負更顯著、公共數據價值更釋放、系統運行更安全”的數字政府2.0建設總體目標，並發布“AI余杭”正式版。

　　據了解，“AI余杭”自今年2月啟動內測以來，已陸續上線了“PPT智創”“公文智寫”“知識智搜”等通用AI應用，相關工作納入余杭區2025年重大改革項目。未來，“AI余杭”將以“12個區級智能體”為核心載體，落地更多“AI+”實用場景，推動人工智能從助力千行百業提質增效的輔助手段，升級為支撐經濟社會轉型升級不可或缺的基礎設施和核心能力。

　　比如，在營商環境領域，“AI政企助理”將為企業和群眾提供24小時在線的智能咨詢服務﹔在社會治理領域，“AI社工助手”能為社工提供事件處置輔助、入戶走訪規劃、知識管理、風險預警提示等服務﹔在公共服務領域，“AI慢病助手”將為基層醫生提供智能診斷建議、用藥指導和隨訪計劃，實現慢病管理標准化、智能化……隨著一個個“AI智能體”全天候投入運行，余杭正勾勒出“全天候智能服務、全場景協同治理”的未來城市新圖景。

　　除12個區級智能體建設外，余杭數字政府2.0建設還明確了19個區級重大應用的迭代與3個新應用的建設任務，要求“余省心”“看余杭”等在數字化改革中涌現出的好平台、好應用，要持續朝著“更便捷、更好用、更愛用”方向迭代優化，通過功能創新不斷提升群眾的辦事體驗，進一步優化營商環境。

　　余杭區數管局發展規劃科科長宮月表示：“我們格外注重應用平台的集約建設、互聯互通和協同聯動，能省市統建的絕不單獨建，能迭代的絕不新建，既避免了重復建設造成的資源浪費，又實現了優質應用的共享共用。”

　　在聚焦政務場景創新的同時，余杭數字政府2.0建設同步錨定壯大數據產業目標，要將余杭打造成“數據獲取最便利、數據人才最集聚、數據產業最安全、數據金融支持和保障最有力”的數據產業集聚區。“我們將充分發揮余杭區科創企業和高能級平台集聚優勢，打造以未來科技城為核心，良渚新城、余杭經濟開發區為重點，輻射區內多點的‘1+2+N’數據產業載體布局，力爭到2027年底，區內重點數據企業新增1000家，規模以上數據企業新增50家。”余杭區數管局數據要素科科長王煒說。

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