“以前是我們到處找部門咨詢，現在‘點個單’，執法人員就上門指導，這種服務太貼心了！”日前，湖州市吳興區道場鄉一家企業負責人對吳興區綜合行政執法局道場中隊聯合應急、生態環境等部門開展的上門精准指導連連稱贊。

　　該企業通過掃描吳興區涉企指導服務預約碼“點單”后，多部門聯合服務小組便主動上門，圍繞安全生產、垃圾分類、油煙排放管理等項目開展“一站式”指導，幫企業系統排查運營風險、優化管理流程。這一幕，正是湖州全面推行“預約式”指導服務、推動執法監管向“主動服務+精准治理”轉型的生動實踐。

　　“為聚焦企業從開辦到運營的全周期需求，我們系統梳理並發布了涵蓋審批許可、政策激勵、行政監管等50余個事項的服務清單，明確服務內容、責任部門和辦理流程，讓企業‘按需點單、有單可依’。”湖州市綜合行政執法局相關負責人介紹。今年以來，全市綜合行政執法部門以“點單預約+閉環管理”為核心，在全市范圍內創新構建“預約式”指導服務全鏈條體系，推動涉企服務從“等企業上門”變為“送服務上門”，從事后執法向事前指導延伸，有效提升企業合規發展能力。

　　針對不同行業特性，湖州還圍繞童裝、電梯、新能源汽車零部件等12個重點產業，量身定制合規指導“一件事”服務場景。同時，在企業綜合服務中心設置行政執法指導服務專窗，並在“湖企辦”平台上線“預約式”指導服務“一件事”模塊，暢通企業線上線下點單渠道，首批服務范圍包括12大類場景80余項具體事項，同步制定公開餐飲、網絡運營、建筑業等13個常用行業跨部門“一業一冊”檢查標准指南，實現“一個行業一套指南、一類問題一攬子解決”。截至目前，已累計為326家企業提供精准指導，助力企業合規風險排查率顯著提升，運營管理效率持續優化。

　　為凝聚政企協同合力，湖州市綜合行政執法部門通過引導行業協會商會參與行業治理，指導出台《湖州市互聯網上網服務行業自律管理辦法》《工業爐行業自律協議》等一批行業自律規范，推動服務從“部門指導”延伸到“行業共治”，形成“企業主動求規范、部門響應促落實、行業自律防風險”的良性互動格局。

　　據悉，湖州將持續完善服務清單，拓展行業覆蓋面，推動“點單式”服務走向常態化、制度化，同時加快服務流程再造與系統集成，探索“線上預約+線下指導+跟蹤問效”的全流程服務模式。

分享讓更多人看到