基層治理是國家治理的基石，也是服務群眾的“最后一公裡”。2025年以來，杭州市錢塘區深入貫徹新時代“楓橋經驗”，以網格議事日為核心，結合街道領導班子直接聯系網格工作制度，打造網格議事直聯品牌，通過“干部沉下去、民意浮上來、問題解決在一線”的閉環治理模式，讓群眾訴求有回應、治理難題有破解，逐步探索出一條富有錢塘特色的基層治理路徑。

為推動街道班子成員常態化聯系網格，錢塘區創新“1+1+N”工作模式，要求每人牽頭解決至少1個網格突出問題、破解1個重大事項，並結合地域特色打造“N”個品牌項目，讓治理資源精准下沉。同時，規范網格走訪與議事機制，明確街道班子成員每年不少於4次深入聯系網格，通過實地走訪、座談會、網格議事日等多種形式，建立“問題收集—分類交辦—限時辦理—結果反饋—滿意度評估”的閉環體系，以“三張清單”（問題、責任、措施）落實工作，讓群眾說話有人聽、問題解決有人管。

議事會現場。錢塘區委社會工作部供圖

白楊街道多藍水岸小區北門的10號大街，曾因佔道經營、交通擁堵讓人頭疼。社區網格員沒有簡單“一刀切”整治，而是將問題納入網格議事議題，邀請沿街商戶、居民代表、外賣騎手等“流動觀察員”共商對策。議事會上，街道牽頭，社區、物業與綜合行政執法部門傾聽民意、解讀政策，最終形成共識：以黃色外擺標線劃定經營邊界，簽訂文明經營承諾書，組建“四方巡邏隊”開展高峰時段動態巡查。如今的10號大街，商鋪外擺井然有序，人行通道暢通無阻，成為宜居宜業的“暖心街”。

宏波村的老人們也嘗到了網格議事的甜頭。該村網格員在日常走訪中，收集到老人“居家服務次數不夠”“吃飯不方便”“在家活動總擔心磕碰”等心聲，並將這些訴求及時納入網格議事日議題。街道領導聯動村委、民政條線干部及三方養老服務中心共商對策，推動養老服務精准升級：送餐服務從無到有，適老化改造讓老人家中更安全。從“基本保障”到“品質關懷”，養老服務在這裡有了溫度。

在臨江街道潤東府小區，困擾居民的消防通道被佔、雨天坡道打滑問題，也通過網格議事得到妥善解決。多方會商后，小區安裝了隔離欄和智能車牌識別系統，電瓶車坡道加裝了玻璃雨棚。“這些煩心事終於解決了！”居民的點贊，道出了網格議事帶來的真切變化。

錢塘區的網格議事直聯品牌建設正以“大場景、小切口”的理念，破解著一個又一個基層治理難題。錢塘區相關負責人表示，下一步，該區將持續深化網格議事機制，加大品牌宣傳推廣力度，總結可復制、可推廣的經驗模式，打造更多優質基層治理創新品牌﹔以黨建為引領，以民意為導向，讓網格議事直聯成為基層治理的“活力引擎”，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為基層治理現代化貢獻錢塘力量。（俞麗姣）

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