自12月1日杭州西湖靈隱飛來峰景區實施免票政策以來，游客熱情持續高漲。近日，有市民游客發現：線上預約名額經常顯示“約滿”，現場登記窗口卻排著長隊，還有網絡平台出現“導游”聲稱可收費包入園，價格8至30元不等。

12月23日，記者從杭州西湖風景名勝區了解到，景區嚴格執行預約限額：工作日3.5萬人次/天、雙休日5萬人次/天、節假日6.5萬人次/天。盡管預約平台經常顯示“約滿”，但實際入園人數並未達到限額。“現在每天大約有5000余人‘約而未到’，再加上按規定提前退約的，所以每天的入園名額其實是在動態變化的。”靈隱管理處黨政辦主任楊尚其說。

為何會出現以上現象？景區分析，很多游客擔心入園名額不夠，會選擇“先約著再說”，甚至鎖定多日名額，但事后因行程調整沒有及時取消。另外，部分游客對景區免票預約規則知曉度不高，並未提前預約，只能現場登記入園。

對於游客關心的“約滿了是否就進不去”的問題，楊尚其給出的回答是：“有機會。”他解釋，只要游客在預約日期前取消預約，系統就會釋放名額。“如果線上顯示約滿，可以過段時間再刷新試試，很可能刷出別人退掉的名額。”他同時呼吁，行程有變的游客請盡量提前取消預約，把機會留給他人。

景區特別提醒，靈隱飛來峰入園完全免費，任何聲稱“收費包入園”的行為都不可信，游客應通過“靈隱飛來峰”小程序官方平台預約，持身份証原件入園，切勿向他人泄露個人信息或支付費用，以免上當。

為了讓更多游客了解預約規則，景區近期在杭州東站、部分地鐵車廂和公交線路上增加了預約通告。游覽體驗也有新亮點。成功預約並入園的游客，可在預約平台生成一張專屬的電子紀念票。票面以飛來峰最具代表性的“布袋彌勒及十八羅漢造像”為主體設計，融合了石窟藝術與山林意境，可供游客保存留念。

目前，景區正密切關注免票試運行期間的各類情況，將持續優化管理措施，努力在文物保護與游客體驗之間找到更好的平衡。

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