在寧波市北侖區梅山街道江梅社區，社工小陳手機裡存著一張特別的“地圖”——一張布滿彩色圖釘的社區樓棟平面圖。其中，藍色圖釘代表老人，粉色代表青年，黃色代表兒童，橙色和綠色則分別標記車輛與寵物。這張“房態圖”正悄然改變著這個集中拆遷安置社區治理方式。

房態圖。梅山街道供圖

該社區現有居民2440人，近八成是原先島上的農民。特別是社區裡的949位老年人，其中180位已是高齡。過去，社區服務有點像“大海撈針”，知道要幫，卻不清楚著力點在哪裡。變化始於2024年。一群社工和網格員，敲開了每一戶的門。他們做的，遠不止登記姓名，家裡有幾口人、有沒有車、甚至是否養了寵物，這些看似瑣碎的信息都被仔細收集起來。回到社區，他們便動手繪制那張后來至關重要的“房態圖”，讓社區運行狀態第一次實現了可視化呈現。

“以前走訪，心裡大概有個方向，但不夠篤定。”一位社工坦言，“現在看著圖，今天該重點去哪幾戶看看，心裡就清楚得很。”例如，住在7號樓的王奶奶，圖釘標記顯示她是獨居的高齡老人，顏色標記提醒社工需要更頻繁進行“安全探望”。而顏色標注為紫色的140套出租房，則讓流動人口的動態管理有了依據——誰搬走了、哪間空出來了，圖上的信息更新必須緊跟現實。

江梅社區航拍。梅山街道供圖

數據上了牆，接下來怎麼做？這是不少社區在走訪排摸中遇到的難題。江梅社區給出的答案是：讓人動起來，讓數據跟著人走。比如，當“房態圖”上出現一枚代表高齡老人的、帶有橙色標記的藍色圖釘，就意味著這戶需要更頻繁地照看。為此，社區裡由老黨員、退伍老兵和社工混編的服務隊，形成了一套“笨”功夫。每周敲門問候、每月幫扶代辦、每季深度探訪……在累計超過1200次的走訪中，藏著許多數據裡看不到的故事。

對於社區裡487名流動人口而言，房態圖上的140個紫色出租房標記，成為另一種動態紐帶。信息在這兒是“活的”——哪間空出來了，什麼價位，房東有什麼要求，社工心裡得有本賬。目前，社區已成功促成57次租賃。與此同時，租客住進去后，社工會適當進行回訪，了解他們的生活情況，讓“流”動的人，心能“留”下來。

相關負責人表示，江梅社區的這張有生命力的房態圖，背后連接的是無數雙勤快的腿與無數顆願意傾聽的心。（翁天煜、沈瓊雲）

分享讓更多人看到