“謝謝你們一直沒放棄，我們終於可以回去過一個安心年了！”新春臨近，在杭州市臨安區務工的老王從工會干部手中接過一萬余元司法救助金，聲音有點哽咽。這筆錢，是他和10名老鄉兩年前在雞蛋加工點分揀、包裝土雞蛋的工錢，在臨安工會、檢察院、法院三方接力下，跨越三個年頭，終於在新年前交到了他們手中。

老王和同鄉們的故事要從2023年深秋說起。他們來到臨安這個農產品加工點，每天彎腰分揀、打包雞蛋，一做便是三個月。可到了年前結工錢的日子，老板總推說“資金周轉不過來”。這筆錢，是孩子們來年的學費，是家人的生活費，是老人的藥費，也是他們在異鄉辛苦付出的証明。

“聽說工會能幫職工維權，我們抱著試一試的心態找了過去。”2024年6月，老王和同鄉們走進了臨安區玲瓏街道的和諧勞動關系綜合服務站。工作人員的一句“工會是職工的娘家人，你們的合法權益我們一定全力維護”，點燃了他們的希望。

隨即，服務站迅速啟動工會法律援助程序：指導整理証據、協助補充材料、幫助對接司法資源。短短15天，在工會的幫助下，案件便完成了証據梳理、委托手續辦理等全部前期工作，為后續訴訟打下堅實基礎。

2024年12月，法院判決支持務工者訴求。然而，勝訴后執行遇阻——企業已無財產可供執行。眼看著勝訴判決淪為“法律白條”，老王和同鄉們再次陷入失望。

就在希望即將再次落空時，2026年1月，隨著臨安區總工會、檢察院、法院等7部門聯合出台《關於建立“天目善治 法護暖城”民事支持起訴協同機制的意見》，案件迎來轉機。根據“事前預防、事中支持、事后保障”的全鏈條工作體系，工會及時將情況反饋檢察機關，啟動司法救助程序，最終在春節前將救助金發放到位。拿到救助金的那一刻，老王懷著激動的心情說道：“今年，終於能踏實回家過個年了。”

事實上，這一案例中發揮核心作用的和諧勞動關系綜合服務站，正是杭州市總工會為有效預防和化解勞動關系矛盾，暢通工會勞動關系公共服務“最后一公裡”而打造的“一站式”“一體化”多元解紛平台。目前，全市已建成114家這樣的和諧勞動關系綜合服務站，累計化解各類勞動爭議3641件。

自1998年出台《杭州市工會職工法律援助實施辦法》以來，杭州市總工會法律志願服務隊堅守“四個統一”原則，志願者服務隊伍壯大至800余人，累計開展免費咨詢5127場，法律宣講2100余場，服務職工超23萬人次﹔市本級承辦維權案件3038件，挽回經濟損失1.12億元。“28年來，我們服務的勞動者群體在擴大——從傳統產業工人到快遞員、網約車司機、網絡主播等新就業形態勞動者﹔維權需求在增量——從工資拖欠到靈活用工等新型爭議。但是，工會‘維護職工合法權益’的初心從未改變。”杭州市總工會相關負責人說。

面對新就業形態帶來的勞動關系變革，杭州工會法律援助體系也在持續創新：杭州市職工服務中心“共享法庭”新模式，是工會探索在勞動領域踐行新時代“楓橋經驗”的有效落地，為化解勞動爭議糾紛開辟了高效新路徑﹔“杭工e家”App法律服務專區，提供法律咨詢、我要援助、案件查詢、在線點課等服務，是指尖法律服務的便捷陣地……

“法律援助不光為職工解決眼前的難題，在杭州，每一份勞動都會被看見、被尊重，每一位勞動者都能感受到公平的力量和正義的溫度。”杭州市總工會相關負責人表示。

夜幕降臨，新春佳節的杭州街頭依然忙碌。外賣騎手的電動車穿行在大街小巷，快遞車還在分撥站點裝卸貨物，網約車的紅色尾燈在車流中明明滅滅。

在臨安，老王和同鄉們已經買好了回家的車票。“明年還來杭州嗎？”記者問。

“來！”老王答得干脆，“這地方，干活踏實。”