從城市商圈到鄉村小店，從實物消費到服務體驗，浙江消費者的獲得感正不斷升級。記者近日從浙江省市場監管局獲悉，作為優化消費環境三年行動的開局之年，2025年全省錨定“消費環境最優省”目標，縱深推進“放心消費在浙江”建設，交出了一份亮眼答卷。

　　2025年，全國市場監管系統優化消費環境經驗交流現場推進會在杭州召開，浙江創新實踐獲各方高度認可。全省共有7個項目入選市場監管總局優化消費環境工作試點，數量居全國首位。率先試點的金融賦能“放心消費行動”，惠及放心消費單元4.3萬家，成功入選全國優化消費環境五大典型案例。入境消費、演藝經濟促消費等做法也走在全國前列。

　　消費供給提質增效，為市場注入源源不斷的活力。2025年全省新增“浙江制造”認証企業513家，消費品質量合格率超92%，新增“三同”企業137家、“三同”產品247項，高品質消費品供給日益豐富。農村快遞物流“縣到村一日達”覆蓋率達80%，有效打通農村消費“最后一公裡”。全省聯動舉辦“味美浙江”等促消費活動超2800場，持續點燃消費熱情。

　　市場秩序持續優化，“守護消費”鐵拳行動共查處各類違法案件7.1萬件，食品安全抽檢合格率99.4%。消費維權效能進一步提升，線上糾紛解決企業增至12782家，推動30%以上消費糾紛在源頭化解。深化打造消費維權領域“楓橋經驗”品牌，“共享法庭”成功調處糾紛937件，為消費者挽回經濟損失300余萬元。寧波創新推出退貨損失險，累計理賠近萬筆，保障消費者退貨金額985.3萬元。

　　2026年是三年行動承上啟下的關鍵之年。浙江將以消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動為牽引，清單化推進19項重點任務。今年將培育“品字標”企業100家以上，打造“浙江精品”30項以上，新增“三同”產品200種以上﹔新能源汽車滲透率超50%，智能家電銷售額增長10%﹔招引首店1500家，培育全國示范步行街4個以上，建成一刻鐘便民生活圈800個﹔糾紛源頭化解率達35%以上﹔新增線下無理由退貨單位1萬家以上，入境過夜游客增長8%以上。