記者日前從浙江省發改委獲悉，浙江上線“企呼我應”平台，變“企業多方奔走”為“數據一鍵直達”，實現“訴求有人接、政策有人解、建議有人聽”，讓企業在浙江安心投資、放心經營、專心發展。

　　“這是浙江打造最具競爭力營商環境的重要舉措之一。”浙江省發改委相關負責人表示。當前，企業對政務服務的期待已從“可辦事”向“快辦事、辦成事”轉變，但此前企業反映訴求的渠道分散、辦理效率不高，影響了企業獲得感。為此，建設“入口統一、響應迅速、辦理高效”的“企呼我應”平台勢在必行。

　　從服務主體看，不論是民營企業、個體工商戶，還是外資企業、合作社，凡是在省內登記注冊的各類經營主體，都是“企呼我應”平台的服務對象。該平台的操作路徑也相當絲滑：企業可以通過微信或支付寶掃描全省統一的“企呼我應”專屬二維碼直接進入平台，也可以在“浙裡辦”App搜索“企呼我應”登錄。

　　平台主要設置了三大核心模塊，分別是“我有訴求”“政策咨詢”“我有建議”。比如“我有訴求”模塊，針對受理企業生產經營、項目推進、要素保障等困難，實行分級限時辦理，簡單問題5個工作日內、一般問題10個工作日內、復雜問題30個工作日內辦結﹔“政策咨詢”模塊，企業可以實現政策精准推薦、檢索、咨詢服務﹔“我有建議”模塊，企業可圍繞營商環境、政策完善、服務提升等提出建議。

　　統一入口的背后，是高效閉環的處置機制。據了解，平台嚴格落實“提出—受理—分辦—辦理—反饋—評價”全流程閉環管理，確保企業反映的每一個訴求都不遺漏、不拖延，同時借助人工智能技術提升訴求分辦和處置效率。此外，針對跨領域、跨行業、跨區域、跨層級的疑難問題可提級至省政府分類分層分級機制協調處置，打破部門壁壘、層級限制，真正為企業破解發展中的“急難愁盼”。

　　曉星新材料科技（衢州）有限公司已經感受到當下辦事的便捷。此前，他們通過平台反映其外籍員工辦理工作許可証時，需到衢州市外海關指定機構進行體檢，對企業引進外籍專業人才造成了不便。衢州市營商辦收到這一訴求后，通過向上突破和協商，目前浙江已經正式將衢州等地列為開展外國人入境健康體檢服務屬地化試點城市，從政策層面為企業破除了障礙。