中午送餐高峰剛過，外賣騎手李師傅拐進嘉興市秀洲區春曉社區“‘驛’路有電·幸福春曉”驛站。停車、給手機充電、把飯盒放進微波爐加熱——這套動作他每天要重復兩三遍。如今，這處小哥驛站已成為200名新就業形態勞動者奔波途中的“加油站”。

自秀洲區委社會工作部推出“小隊化”服務管理模式以來，春曉社區率先聯合供電、醫院等，把驛站打造成新就業群體可歇腳、可充電、可求助的服務陣地。

社區工作者收集騎手建議。秀洲區委宣傳部供圖

在新業態集中區域，春曉社區按照“站點負責人任站隊長、社區選派黨建指導員”的模式，建立新星“站”隊，明確站隊長負責管隊伍、傳政策、解矛盾，黨建指導員線上入群、線下走訪，常態化掌握騎手思想動態和困難訴求。單靠社區力量有限，春曉社區聯合國網供電公司、醫院等單位，組建驛路服務、電力護航、健康法治3支專項小隊，形成“社區統籌、企業支撐、社會參與”的聯動格局。

“以前反映充電插座不夠用，不知道找誰。現在跟站隊長一說，電力小隊就來了。”騎手小楊說。其背后，是“站內問題閉環處置機制”在發揮作用：站隊長征集訴求，黨建指導員協助上報，社區限時辦結，復雜問題由相關部門接手，實現“簡單問題7天內解決，復雜問題15天內回應”。

驛站面積不大，冰箱、微波爐、空調、飲水機、充電插座等設施一應俱全。遇上春節、端午、中秋等節假日，驛站還會開展包餃子、送福字等活動。每季度的“暖‘新’生辰”集體生日會，也成為騎手們期待的活動。

健康和安全服務也被納入驛站日常。醫院黨員醫護定期到驛站義診，開展量血壓、測血糖等服務﹔法務志願者講解勞動用工合同、交通事故責任劃分等內容﹔社區黨建指導員利用送餐前的“班前十分鐘”，開展政策宣講和知識普及。

騎手們不僅是社區的服務對象，也成為基層治理的參與者。驛站裡的騎手有了新身份——“騎跡管家”。送餐途中遇到井蓋鬆動、路燈損壞、消防通道堵塞等問題，他們可拍照發到群裡，由社區跟進處置。截至目前，騎手已累計上報各類隱患20余件。騎手們還參與社區議事，相關會議已召開2場，6條騎手意見建議被採納落實。

“騎跡管家”在車上張貼文明標語。秀洲區委宣傳部供圖

從“路邊蹲活”到“驛站歇腳”，從服務保障到共同治理，春曉社區通過“社企聯動、小隊發力”的“小隊化”服務管理模式，推動新就業群體更好融入社區生活，也為基層治理增添了新力量。（葛雨婷）