9月9日中午，嘉興市秀洲區油車港鎮秀水新城科技產業園便民食堂內人聲鼎沸，剛結束上午工作的企業職工們有序排隊打餐，熱氣騰騰的飯菜端上桌，500多名園區職工終於在單位門口吃上放心實惠的熱飯。

秀水新城科技產業園於2025年正式投用，園區集聚了大量中小微企業，多數企業受場地條件限制，無力自建員工食堂。吃飯這件看似普通的小事，慢慢演變成制約園區穩工留人的現實難題。

據油車港鎮正陽工業社區書記陸文劍介紹，前期，社區在常態化走訪中發現，園區裡不少外來務工人員，午休時間本就短促，點外賣常常遇到配送延遲，跑到園區外找流動攤販，不僅菜品質量、食品安全沒有保障，來回趕路幾乎耗光休息時間。不少企業負責人也向社區倒苦水，因為就餐配套跟不上，招人難、留人更難。

職工有期盼，企業有呼聲。社區第一時間把這一共性難題記入“企情一本賬”，將其劃定為書記領銜攻堅的疑難事項。“訴求記上賬本，不等於工作畫上句號。”陸文劍表示，如何把紙上的問題變成落地的實事，考驗著社區的協同辦事能力。

為拿出貼合園區實際的解決方案，社區工作人員多次實地踏勘，結合園區人員規模、現有場地條件反復研討，敲定便民食堂建設方案，科學劃分就餐區、標准化操作間、食材儲藏室、清洗消毒區等功能板塊。項目推進階段，社區組建專項工作專班，主動對接國資、消防、市場監管、住建等職能部門，開辟審批綠色通道，壓縮辦事周期，同時面向社會公開遴選資質齊全、口碑良好的餐飲團隊負責后期運營。

考慮到項目建設需要一定周期，社區堅持服務前置，不等食堂完工，就先行推出集中訂餐、崗位配送服務，最大限度緩解過渡期職工就餐的燃眉之急。如今，走進便民食堂，就餐區窗明幾淨，操作間規范標准，葷素搭配、明碼標價的飯菜熱氣騰騰，職工們排隊打餐、圍坐用餐，吃飯這件小事有了著落。

一個產業園的“心頭事”落地，折射出全區為企服務的系統打法。2025年下半年起，秀洲區堅持“服務企業就是服務發展”理念，把“民情一本賬”的治理經驗延伸運用到企業服務領域，在轄區光伏、匯創、數智、洪創、聞創、正陽、智慧物流7個工業社區，探索形成“網格記賬、班子盤賬、多方清賬、企業銷賬”全流程閉環管理模式。

據秀洲區委組織部相關負責人介紹，具體來說就是網格巡訪、企業直報、上級流轉“三路並進”全量記賬，即辦問題網格快辦、重點問題班子領辦、攻堅問題書記領銜分級盤賬，企情破難聯席會聯動部門條線多方清賬，企業核驗滿意后閉環銷賬，並對反復出現的同類訴求建立“共性事項”清單。從被動接到主動管、從分散抓到系統治，一本賬記下的是訴求，打通的是服務企業的“最后一公裡”。

在洪合鎮洪創工業社區，“企情一本賬”同樣解開了企業的“心頭事”。西村埭路斷頭路過去存在建筑垃圾、工業廢料、生活垃圾混合偷倒堆積問題，多家企業多次反映。企業負責人在“線上報、馬上辦”網格微信群裡隨手拍、即時報，網格長第一時間收件登記、記入“企情一本賬”，問題隨即定為三級難事，由社區書記牽頭領辦。社區組建網格員、黨員、企業代表專項工作組，聯動鎮環衛、城建、綜合執法部門，白天夜間巡查、上門約談深挖偷倒根源，統籌全域清運、路面沖洗，壓實樓宇主體責任、劃定臨時堆放區設置圍擋，黨員志願者分片走訪勸導，整治進展同步在微信群反饋企業，整治后組織企業代表評議銷賬。

眼下，園區環境煥然一新。依托網格微信群，洪創工業社區辦結時間縮短80%，90%的問題在網格內解決，實現“小事不出網格、難事合力攻堅”。

賬本記的是訴求，銷的是難題，暖的是企心。翻開這本賬，裡面沒有宏大的敘事，隻有一次即時報、一件馬上辦——樁樁件件，都是企業身邊實實在在的“小事”。也正是這些“小事”的落地，讓“企情一本賬”從個別案例的先行探索，走向全區各個工業社區的全面鋪開。

秀洲區委組織部負責人表示，秀洲區將持續放大“企情一本賬”的乘數效應，推動服務從“解決一件事”向“解決一類事”深化、從企業個體訴求向產業鏈整體躍升拓展，讓更多“紙上難題”變成“落地實事”，讓企業在秀洲放心投資、安心經營、舒心發展，讓營商環境成為高質量發展最亮眼的底色。（趙晨）