信用，正在成為嘉興商圈裡看得見、摸得著的“硬通貨”。今年初以來，嘉興市市場監管系統緊扣《2026年浙江省“信用促消費”商圈培育重點工作指引》，以嘉興南湖天地、嘉興八佰伴、嘉興高速公路服務區、嘉善銀泰百貨、平湖大潤發、海鹽吾悅廣場、海寧銀泰百貨、桐鄉萬象匯、嘉興經開華府八佰伴等九大商圈為重點培育對象，持續深化信用體系建設與消費環境優化融合發展。截至目前，九大商圈集聚經營主體1919家，實現營業額44.59億元，交出了一份“信用促消費”的階段性答卷。

　　讓消費者敢消費、願消費，首先要給足“安全感”。嘉興以踐行放心消費承諾為抓手，持續擴大覆蓋面。目前，九大商圈中已有1148家經營主體加入放心消費承諾單位，379家單位推出線下無理由退換貨服務，131家單位實現異地異店退換貨。一組組數據背后，是消費信心的持續累積，而信用建設的“含金量”正轉化為實實在在的消費“含金量”。

　　信用評價不再停留在紙面，而是深度嵌入商圈治理。海寧銀泰百貨建立常態化信用公示制度，評價結果半年自動更新，讓信用信息“晒在陽光下”﹔嘉興八佰伴創新實施“誠信紅黑榜”分級監管，對高信用商戶予以“免檢”待遇，對低信用商戶加強嚴管，形成“守信者一路暢通、失信者處處受限”的鮮明導向。一“免”一“嚴”之間，信用從抽象概念變為具象規則，監管效能大幅提升。

　　最具突破性的探索，在於讓“信用”真正“值錢”。各商圈不僅對高信用商戶給予租金優惠、廣告位免費、評優表彰等正向激勵，更聯合金融機構推出“放心貸”產品——整圈授信5944萬元，已放貸2663萬元，惠及商戶53家。信用等級高的商戶，不僅能獲得真金白銀的金融支持，還能在經營成本上享受實實在在的優惠。“信用有價”從一句口號，變成了商戶賬本上看得見的數字。

　　消費糾紛處理得快不快、好不好，直接關系消費體驗。嘉興構建起多元化解體系：“一鍵和解”覆蓋商戶337家，自行和解糾紛820件﹔維權聯絡站點調解糾紛1803件﹔ODR單位化解爭議515件﹔屬地部門受理投訴1237件，處理率達99.8%。其中，華府八佰伴實現72小時就地化解率98%，海鹽吾悅廣場專門設立“吾悅維權角”，將維權服務送到消費者身邊。從“一鍵和解”到“就地化解”，消費糾紛處理的“嘉興速度”正在成為提升商圈競爭力的重要一環。

　　“信用促消費”的核心邏輯，在於構建“信用有價、失信受制”的良性生態。嘉興的探索表明，當信用評價與分級監管挂鉤、與金融資源挂鉤、與消費體驗挂鉤時，信用就不再是監管部門的“獨角戲”，而是商戶、消費者、金融機構、商圈管理方共同參與的“大合唱”。

　　下一步，嘉興將持續深化這一良性消費生態，推動信用促消費走深走實。從9家商圈到全市域，從階段性成效到長效化機制，嘉興正努力為全省“信用促消費”商圈培育提供可復制、可推廣的“嘉興樣本”。