“太好了，年底前我們這片都能用上管道天然氣了！大徐，要不是你們社區‘調解團’幫忙協調，還不知道要盼到啥時候呢！”晨起鍛煉，碰到鄰居徐玉祥，張阿姨笑著打起招呼。

位於浙江省桐鄉市的復興社區文華路860幢至1016幢是老舊小區，沒有專業化的物業管理。由於該片區域長期未接通管道天然氣，居民一直使用罐裝燃氣，不僅生活上多有不便，還存在一定的安全隱患。

按照燃氣部門規定，居民天然氣開通意願率達75%以上方可立項施工。由於該片區住戶居住分散、訴求不一，推進工作阻力較大。社區找准思路，依托熱心居民組建“調解團”，變生硬宣講為貼心嘮家常，逐步打消了居民的疑慮。

村（社區）是矛盾化解的“第一道防線”，調解質效直接決定著地方平安穩定的基本面。2026年初以來，桐鄉立足地方實際，在梧桐街道康涇社區、濮院鎮新生片區、崇福鎮虎嘯家園等多地設立試點，大力推進“片區調解”，取得了明顯成效。

據桐鄉市司法局相關負責人介紹，所謂“片區調解”有兩種模式：一種是糾紛情況復雜的村、社區（簡稱重點村、社區），通過片區力量聯動、及時響應形成的糾紛快速處置模式﹔另一種是若干個地理位置毗鄰，但距離市（鎮）中心區相對偏遠、調解力量相對單薄的村、社區（簡稱薄弱村、社區），通過資源共享、力量整合形成的聯合式調解模式。

復興社區的矛盾調處就屬於第一種模式，桐鄉市濮院鎮新生片區則是第二種模式。“新生片區統籌7個自然村和1個社區，針對各村（社區）調解力量薄弱、群眾到鎮調委會處理糾紛不便等實際困難，鎮調委會幾年前就在新生片區設立了調解工作室。”調解工作室相關負責人說，2026年，他們進一步優化相關機制。依托網格員作為信息員，村治保調解主任作為信息聯絡員，確保各村矛盾隱患第一時間上報。其中，“小三角”（由各村調解主任、片區民警、濮院鎮新生片區調解工作室組成）會商研判機制，是他們將工作重心從事后調解轉向事前預防的典型做法。

在康涇社區，引入梧桐街道初心調解室和國毅律師事務所的專業力量，搭建由“律所+社區+街道”深度合作共建的調解平台﹔在楊家門社區，針對商貿綜合體集聚，租賃合同、消費維權等涉經營類糾紛高發的治理痛點，設置專門調解點，主動對接公安、綜合執法、市場監管等部門開展聯調﹔在翔雲社區，根據這裡集生產制造、商貿、居住於一體的工業社區特點，創新“一企一調解員”機制，凝聚轄區內的新市民黨員、志願者力量參與矛盾糾紛排查和化解﹔在虎嘯家園，這個崇福鎮規模最大的農民搬遷集聚區，積極探索親情鄉情與專業調解相結合的路徑，巧解鄰裡“疙瘩”……

通過推行“片區調解”，桐鄉推動糾紛化解更規范、高效，有力夯實基層治理根基。桐鄉市司法局相關負責人表示，他們將持續總結試點經驗，整合更多力量，推動調解資源向基層下沉，全力構建多層次、立體化的矛盾糾紛多元化解體系，為平安桐鄉、法治桐鄉建設注入新動能。