2021年春运大幕已拉开。这是浙江交通集团金温铁道公司“95后”客运员李岩参加工作以来的首个春运，新鲜感与责任感交织，让她在这场大考中带着些许紧张。
这位98年出生的东北姑娘，很早就与铁路结下了不解之缘。她说，同为铁路工作人员的两位表姐每次回家，都会给她讲述发生在铁路上的趣事，久而久之，她对铁路工作的憧憬也更加强烈。
2020年，李岩如愿成为一名铁路客运“新兵”。通过半年的学习，目前她已熟练掌握客运工作的各个环节，今年的春运也成为检验她学习成果的一次大考。
“这是我参加工作以来的首个春运日，早晨到岗后我就开始紧张。”对于自己的春运初体验，李岩表示既紧张又兴奋，“以前总听师父讲，春运特别拥挤，工作节奏非常快。不过我会像往常一样，把本职工作做好做细，同时做好自身防护。”
受疫情影响，2021年春运首日的人口流动规模明显低于往年，但防疫工作不容一丝马虎，这让李岩比平时更加忙碌。
“你好，你是打算取票还是打印报销凭证？需要我帮忙吗？”看到旅客站在自助售票机前手足无措，李岩立即上前帮忙引导。“这位旅客，进入候车室后必须全程佩戴口罩，请您务必做好自身的防护措施。”看到进入候车室等候的旅客时，李岩总是一一提醒。
根据防疫工作需要，李岩来回穿梭于候车厅与站台之间，主动补强岗位力量，检查设备、安检限流、组织旅客进站上车、巡视候车厅旅客口罩佩戴情况……她总是热情周到地帮助旅客，宣讲防疫知识，安抚旅客情绪。虽然忙碌，但她觉得异常充实。“旅客能够安心顺心地踏上回家的列车，我的工作就有价值。”李岩说。（刘兰兰、钱振霄）
