“拖欠的工资已经结清了，家里老人最近生病，正好解决了我的燃眉之急，谢谢你们！”近日，丽水景宁县人社局劳动监察中心工作人员敲开了当事人家门开展现场回访，耐心了解情况并记录下了反馈信息。此前，该市民因项目方拖欠工资多次讨要无果，曾向信访部门寻求帮助。

这是景宁县各单位深入贯彻执行“初次信访事项办理‘211’工作制度”的一个剪影。所谓“211”，即在信访事项办理过程中落实各事权单位“一把手”对信访件交办、办结“两签”、对重点问题“一周一会商”、办理结果“一件一回访”，通过主要领导督、审办理流程始端和终端抓强力化解、疑难信访事项每周会商抓合力化解、逐案回访核实抓长效化解，构建起基层一线单位的信访事项办理的责任闭环。

工作人员入户回访群众满意度。景宁县委宣传部供图

“目前占用土地面积已实地测量完毕，接下去就是要对接自规部门明确土地使用费标准和土地附属物的价值。”“信访人对测量结果不认可，还是要继续做好思想工作。”日前，在景宁标溪乡的每周信访会商会上，几个相关科室负责人与村干部坐在一起，就一起用地纠纷信访事项发表意见，列举案件核心争议点并商议下步化解路径。

“一般的信访事项，主要领导‘两签’、事后回访是规定工作，对于较难化解的事项，我们则会要求事权单位启动‘一周一会商机制’，信访局将不定期抽查落实情况直至案件化解。”景宁县信访局负责人介绍。

据了解，自“211”机制运行以来，当地信访问题“初转重”“重转积”等情况有效减少，真正实现将问题化解在萌芽状态。截至目前，该县初次信访事项化解率达99.4%，基层信访事项化解率达98.47%，群众满意率达99.71%。（林雅婷、雷沈英）

分享让更多人看到