人民网杭州4月11日电 （记者张帆）乘坐出租车时，你是否遇到过司机找不开零钱的烦恼？在网络支付逐渐普及的今天，年轻人出门大多使用手机支付，但对老年人和外籍来华人士而言，现金才是更主要的支付方式。“有时载到老年人和外籍来华人士时，对方经常出手就是一张一百元的现金，找零很麻烦。”来自杭州的出租车司机汤荣生告诉记者，为了找零，自己有时要多开上一段路找个超市买瓶水来解决燃眉之急。

但自去年开始，工商银行杭州分行便致力于“零钱包”兑换服务工作，在提升商户现金备付、保障民众现金使用顺畅等方面取得了良好效果，成为优化杭州现金流通环境的一项重要举措。

昨日，工商银行杭州分行在人民银行浙江省分行的指导下，与杭州和谐出租汽车服务管理有限公司联合举办“零钞服务点”启动仪式。

启动会上，工行杭州湖墅支行在杭州和谐出租汽车服务管理有限公司办证大厅设立零钞兑换服务点，为出租车司机提供零钱兑换。

出租车司机在现场兑换“零钱包”。人民网记者 张帆摄

“今天我们准备好了300余个‘零钱包’，按照‘标准化’和‘定额化’相结合的模式配置。”工行湖墅支行营业室主任张召富告诉记者，标准化“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的20元、10元、5元、1元等券别零钞组成；定额化“零钱包”是将不同票面的零钞按100元标准配备零钱信封，根据客户不同面额的需要，灵活组合100元整数倍的不同金额零钱包，快速满足司机师傅个性化的兑换需求。

汤荣生也来到了现场兑换“零钱包”。“去年我其实就已经体验过了‘零钱包’的方便。”汤荣生表示，自己一次通常兑换500元现金的“零钱包”，能解决两个月的找零难题。

目前，工行杭州地区177家网点均能提供“零钱包”兑换服务，网点内开通绿色通道，实现即来即兑。客户还可以通过线上预约、线下提取的方式兑换零钞，大大减少等候时间。

同时，工行杭州分行在人行省分行的指导下，积极落实国务院优化支付服务、提升支付便利性工作要求，以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”定位，在杭州萧山国际机场和湖滨商圈设立便利化支付服务中心，常态化开展好“零钱包”兑换服务工作，打通现金收付堵点，保障“现金兜底”定位。

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