雨天一踩一脚泥水、电动车通行颠簸难走，破损的沿街商铺路面曾一度困扰嘉兴市南湖区东栅街道双溪社区的居民。两个多月前，居民徐阿姨在小区“睦邻议事亭”里吐槽这桩烦心事，没想到被社区干部、网格员金擎宇记在了心里。通过实地踏勘，对接业委会、物业公司，征求居民意见，10月，这一坑洼破损道路维修项目正式落地。

社区里的大事小情，上“议事亭”里议一议。这种看似简单的方式，却让社区里诸多棘手难办的烦心事得到圆满解决。2024年以来，嘉兴探索打造党建引领“五群善治”基层治理品牌，发挥群众智慧，整合小区中心公园、休憩凉亭、文化长廊等公共休闲空间建设“睦邻议事亭”，充分激发自治活力。目前，嘉兴已打造“睦邻议事亭”1533个，覆盖率达50.36%。

如何从千头万绪里精准发现值得商议的事？嘉兴依托网格走访，收集居民反映比较突出的问题，提高议事效率。例如，平湖市当湖街道梅兰苑社区有两个开放式小区，外来车辆随意进出导致停车位紧张，停车冲突时有发生。在“议事亭”里，经社区引导，业委会、业主充分商议，小区制定出物业自治公约和车辆收费办法，引入无人值守的智慧停车系统，停车乱象得以解决。线下有走访，线上也有渠道，嘉兴依托基层智治系统，“民声一键办”平台和110、12345两条热线有效对接联动，网格化服务管理工作高效运转，群众一个电话，信息一键流转，队伍即时响应，问题快速解决。

都说“众口难调”，要想议到点子上，关键在议事的人。小区威望较高的居民代表、企业家、贤士能人，都是基层自治的主要力量。村（社）负责召集议事会议，按照议事的关联程度，邀请相关群众现场助力，目前嘉兴已挖掘各类社会力量10.5万余人。

议得好，更要办得好。“小事议、大事商，急事马上解、难事合力破。”嘉兴市委社会工作部相关负责人说，对议事协商达成的意见，社区将视情及时研究、落实；对于社区无法解决的事项，也将联动一些部门合力破题。“睦邻议事亭”还设置了“回音壁”，进一步健全跟踪问效、回访、评价等机制，让民意变满意。

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