“我在配送过程中会遇到保安不让进入小区或楼宇，让联系客人出来取餐，但客人要求送餐上门，导致客人投诉。”“有些小区保安同意步行进小区，但由于小区面积大，步行送餐容易导致其他订单超时。”……日前，一场面对面、心贴心、实打实的“甬爱说事会”在宁波江北召开。

围绕外卖小哥“进门难”问题，现场小哥代表、相关职能部门共同商讨问题“最优解”。会上，外卖小哥们坦诚交流“进门难”现状与诉求，有关职能部门负责人表示将认真梳理外卖小哥需求，协调小区物业全力支持和参与配合，同时也倡导他们遵守交通规则，做到安全文明配送。

“我一直有个遗憾，就是没能接受高等教育。在骑手中，像我这样的年轻人有很多，我们特别希望有机会提高自己，请问有什么渠道？”外卖骑手张登浩说。“工会组织开展的‘求学圆梦’行动，对符合条件、完成学历提升的骑手给予学费补助，希望大家踊跃参加。”江北区文教街道相关负责人表示，街道还依托“甬爱帮帮团”，构建“先锋传帮带体系”，提供个性化、全方位的发展建议。同时，整合人力资源服务机构、零工驿站等招聘资源，定期举办专场招聘，为外卖小哥更充分转移就业保驾护航。

此外，与会人员还围绕医食住行、权益保障、劳动安全、职业发展等涉及外卖小哥切身利益的事项进行了深入交流。针对“小哥”代表们反馈的问题和困难，江北区委社会工作部、各街道及相关单位代表逐一给予回应和表态。大家还就如何进一步优化“甬爱E家”线上小程序交流了意见建议。

近年来，江北区进一步畅通诉求渠道，解决新就业群体急难愁盼问题，有效整合工会、妇联、司法、教育等各方力量，通过定期开展上门走访、召集恳谈会议、举办联建活动的方式，及时掌握化解新就业群体烦心事、揪心事，实现优化基层服务与优化基层治理双赢。

相关负责人表示，江北区及所辖街道将继续增强“组织链”、做优“服务链”、做活“治理链”，积极探索新就业群体基层治理服务新模式、新路径，搭建起与新就业群体“双向奔赴”的桥梁。（王玮）

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