小桥流水人家，烟雨廊棚下。在嘉兴嘉善西塘的街头巷尾，常常能看到一群身着红马甲的人。他们熟悉这座小镇的每一个角落，也关心着每一位游客的需要。

就是来自西塘“银发红马甲”党员志愿服务队。该志愿服务队成立于2020年6月，由12名来自西塘镇机关和社区支部的离退休老党员组成。其中年龄最大的82岁，最小的67岁。12名团队成员根据自身特长，分别加入了“红立方”志愿服务队、“红袖章”安全巡查队和“红喇叭”景区宣讲队，分工明确，通力协作。

西塘古镇，防火是一大要务。“红袖章”安全巡查队会在晚间定期走访，查看古镇居民的电器、燃气使用情况。“这个插头不用的时候要拔掉哦。”“老张，这个电线都发黄了，不能再用啦！”志愿者们仔细查看、耐心劝解，确保把安全“好声音”传播到每个角落，防患于未“燃”。

旅游旺季，古镇人头攒动，游客的安全牵动着志愿者们的心。“不要拥挤，注意脚下台阶！”在一座座人流密集的古桥边，游客们总能听到来自“红喇叭”的提醒。陈永奎是“红喇叭”景区宣讲队的成员，一到节假日，维持景区秩序，便成了他和团队成员的工作重心。“让游客们开心地来，安心地回，是我作为志愿者应尽的义务。”

在西塘镇下西街的“红立方”党员志愿服务驿站，“红立方”志愿服务队的成员们为游客提供旅游咨询、休息茶饮、矛盾调解等多种服务，针线、急救包、轮椅担架等各种应急物品也已准备妥当。毛加华是“红立方”志愿服务队的一员，每隔一天，她便会来到驿站，为游客提供帮助。从早上八点到晚上五点，不论晴雨，从不缺席。

“西塘最高大的石桥是卧龙桥，来景区游玩这个是不能错过的。”“公交车站你要往左拐，走3分钟就能看见。”……作为土生土长的西塘人，毛加华对这座古镇的街巷再熟悉不过，她在为游客答疑解惑时游刃有余。“我们这些志愿者，都是西塘的老居民，帮游客指路、推荐景点等，根本不需要培训。”而能向更多游客推介自己的家乡，也让毛加华颇感自豪。

在多年的志愿服务中，除了对这座古镇的熟悉，毛加华认为在面对突发事件时的敏锐反应也非常重要。回想起夏天发生的一幕，她仍心有余悸。

炎热的夏季，古镇游人如织，体感温度愈发攀升。一名青年在游玩时突发急病，倒地昏迷，同行的女友被突如其来的变故吓得惊慌失措，在原地抽泣、呼救。危急关头，在不远处驿站值班的毛加华与另一名志愿者立即赶到事发现场，快速判断情况并组织急救。在他们的联络下，团队的其他志愿者也迅速赶到现场，有的为青年擦汗，有的安抚家属情绪，还有几个立刻开始维持现场秩序，避免人群围堵。随着救护车的到来，青年被及时地送往医院救治。事后，青年的女友感激地说：“真的感谢西塘的志愿者帮忙，如果没有这些叔叔阿姨的帮助，我真不知道该怎么办了。”

在西塘，“银发红马甲”们用他们的行动诠释了退休党员的责任与担当。他们的无私奉献，让古镇满是温暖与善意。

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