走进位于杭州钱塘智慧城的浙江威星智能仪表股份有限公司（以下简称“威星智能”）的生产车间，高度自动化的生产线正飞速运转。这座5G智能工厂，包含了从原材料到成品的全自动化生产流程。

得益于5G技术的应用，威星智能实现了燃气表的远程抄表管理、内部安全监控等功能，智能燃气表终端用户超过3000万户。企业规模的不断扩大固然令人欣喜，但随之而来的场地之困却成了发展瓶颈。“现有的工厂产能已达到极限，继续提升产能急需新的厂房。”威星智能副总裁兼董事会秘书张妍介绍。

威星智能生产车间。冯洁摄

为此，威星智能在杭州市上城区企业综合服务平台（以下简称“平台”）上提出生产场地需求。得知企业需求后，杭州钱塘智慧城管委会立即行动，通过整合资源、多管齐下、多方推进等方式，积极寻找满足企业需求的过渡厂房，为企业省去了寻找厂房的时间和精力成本。“目前，我们的新厂房正在装修，很快就可以投入使用。”张妍表示，上城区企业综合服务平台及时响应公司困难诉求，提高了公司办事的效率和质量，让公司充分享受“数字政府”改革建设红利。

2024年是上城区的“产业突破年”。实现“产业突破”这一目标，需要政企同心，才能激活经济发展新动能。对上城区的企业而言，平台就是一座与政府部门沟通的“桥梁”。企业遇到困难，都可以通过平台“一键提交”。

通过平台，企业找政策、找政务、找空间、找供需、找资金、提诉求。2024年4月，上城区召开都市经济高质量发展暨产业突破推进大会，平台服务“更上一层楼”，平台新增人才、科创、法治、兜底等服务，填补上了企业在生产经营过程中的需求短板，为企业提供更加精准化、个性化的增值服务。

上城区高新技术产业为企服务团队走访企业。上城区委宣传部供图

“现在只要有困难，我们就会上平台。”安丰创业投资有限公司（以下简称“安丰创投”）负责人说。日前，安丰创投在基金退出方面遇到了困难，因问题涉及金融、科创等多个领域，便通过平台将问题提交到上城区企业综合服务中心兜底板块办理，很快得到了上城区金融办、上城区科技局和玉皇山南基金小镇管委会的支持，最终成功退出资金项目。“不仅可以一键提交诉求，而且办理进度一目了然。”对上城区营商环境的精准服务，该负责人连连点赞。

2024年以来，上城还打造了多项为企服务特色做法：以“产业+园区”牵引性规划，明晰“生长”路径，推出超50万平方米的产业空间，做强手工具、水具、户外家具等产业集群；以“商务+政务”陪伴式服务，聚焦跨境电商难题，整合服务商网络资源，引育金融支付、品牌营销、财税合规、知识产权、涉外法律等专业机构，构建从平台选择、选品建议到合规培训、品牌运营的全链条陪跑服务；以“实训+赛会”体系化引育，强化人才支撑，探索将跨境电商人才纳入人才评定体系，吸引行业人才集聚。

截至11月15日，2024年上城已上架惠企政策78条，累计涉企兑付金额4.80亿元；出行78个团组，参展109个展会，出境企业家数达255家；发挥“两书一单”机制优势和政法“护企联盟”资源优势，累计服务350家企业；各市场化调解组织合计分流诉源类纠纷22632件，调解成功8625件……一串串数字见证了上城区为企服务的实效。

11月29日至12月16日，为打造企业“最有感”的实在举措，切实提高为企办实事项目决策工作的民主性和科学性，上城区面向全区企业、各商会协会、经济领域专业人士等公开征集2025年区政府为企办实事项目建议，对其中有创新性、示范性和带动性的优秀项目，将给予重点支持和推广。相关负责人表示，未来，上城将一如既往为企业提供优质的“阳光雨露”，全方位、多维度、深层次打造一流营商环境，让企业在上城安心发展、茁壮成长。

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