清晨的南山路，阳光透过雕花窗棂洒向街角的口袋公园，晨跑市民在绿植环绕的步道上舒展身姿；转角老墙下，“文明杭州”的公益广告小品与斑驳树影相映成趣；斑马线前，身着红马甲的志愿者手势利落，引导车辆与行人默契“双向奔赴”。这些充满烟火气的日常场景，都是杭州精神文明建设的生动切片。

　　在5月23日举行的全国精神文明建设表彰大会上，杭州连续五届蝉联全国文明城市，桐庐县、建德市同步卫冕，多个文明村镇、单位、家庭及校园新入选全国最高荣誉的“文明榜单”，彭清林、杨金龙获第九届全国道德模范提名奖。文明之光如钱塘潮涌，正激荡着这座历史文化名城的每一寸土地。

　　道德群星闪耀

　　构筑城市精神坐标

　　在杭州，道德模范的光芒从未远离市井烟火。律师孙子见停车阻拦施暴者、守护伤者，用凡人善举获评“杭州好人”；临平“中国好邻居”关丽风、余建林等7人，在小区大火中合力救援被困住户，用挺身而出诠释城市温暖底色……这些散落在街巷的凡人微光，与更多榜样力量同频共振——2024年83例“杭州好人”、12例“浙江好人”、5例“中国好人”，共同织就城市的文明星河。

　　当个体善举凝聚成时代风尚，杭州以“选树+礼遇”双轮驱动，让榜样力量可触可及——在全省率先修订出台《道德先进典型关爱礼遇实施办法》，从落户安居到医疗康养，从子女教育到文化滋养，构建全维度礼遇体系。这份2014年以来全省首个修订的政策文件，不仅是对德者的尊崇，更是对文明价值的制度锚定。

　　新春佳节，19名困难道德模范收到暖心帮扶，40余次走访慰问让礼遇超越形式，化作登门而至的关怀。当道德模范走进新春音乐会的贵宾席，在动漫节、文博会感受文化脉动，文明的礼遇便升华为精神的共鸣。更值得关注的是194名市级模范的“数字档案”——动态数据库实时追踪需求，负面清单机制守护荣誉含金量，让“好人有好报”既见温度，更显制度保障。

　　杭州深知，真正的文明传承，在于让德者有尊严、让善举有回响。当礼遇政策成为城市治理的“文明代码”，当道德星光融入市民生活的“日常脚本”，一座城市的精神高度，便在制度与温度的交织中悄然生长。

　　文明创建提质

　　雕琢城市精细之美

　　在杭州，全国文明城市创建的步履从未停歇——这座五度蝉联最高殊荣的城市，正以“永远在路上”的执着，将文明基因融入城市治理的每个细胞，让创建成果如春风化雨，浸润千万市民的生活日常。

　　特色载体活动是城市文明提升的“加速器”。第二十一届邻居节上，3位基层书记通过情景剧或路演的形式，生动展示新时代文明实践站的特色和建设成果；第五届“百万百日文明出行零违法挑战赛”吸引全网关注；5万市民参与的“21天文明习惯打卡”，让文明成为可感知、可践行的生活方式。“礼让斑马线2.0版”的升级，更通过科学配时、志愿劝导与执法规范的结合，让千余次文明劝导化作流动的风景。

　　与此同时，乡村文明同步焕发新生力量。以传统节日为纽带，春节的民俗市集、端午的非遗体验等“我们的节日”主题活动，让文化根脉与现代生活同频共振。移风易俗工作靶向发力，关于抵制高额彩礼、倡导文明婚俗的引导政策落地生根，以点带面涵养文明乡风、厚植良好家风、培育淳朴民风。桐庐县后岩村、西湖区杭富村、建德市桂花村等地简化红白事、推行文明积分、以文化人、成风化俗、倡导厚养薄葬的经验做法，形成“文明风向标”效应，为乡村振兴注入文明动能。成功获评第七届全国文明单位的余杭区径山镇径山村，首创“茶多分”治理机制，将文明行为量化为积分，实现“文明有价、德者有得”；钱塘区河庄街道蜀南村，通过政治共建，多途径筑牢“文明堤”；民治共享，民主议事架起“连心桥”；智治共联，清单化制度规范“文明行”；德治共承，以文化浸润“和谐风”；法治共筑，美德评比引领“好村风”等“五治五共”做法，在推动村集体经济连续六年总收入突破1700万元的同时，大力挖掘弘扬乡村传统文化，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。

　　公益宣传的“声量”与“效度”亦同步提升。“车让人、人快走”系列公益广告在景区大屏、地铁和公交电视滚动超116万次。新成立的市公益广告促进中心，正以专业化运作推动文明理念“可见可感”。数据显示，市民对文明创建的知晓率、满意率连年攀升，共建共享的氛围日益浓厚。

　　文明实践浸润

　　绘就城乡共美画卷

　　西湖之畔，文明观赛（演）先行示范区内，观众手持礼仪指南有序观赛（演）的画面，是“浙江有礼·最美杭州”的灵动注脚。当前，杭州正将文明实践全面融入城市肌理：从5个市级先行示范城区到3个省级试点城区，再到全市域的推广，将“文明观赛（演）在杭州”锻造为文旅新名片；雷锋广场常态化开展文明实践和便民服务，成为市民身边的文明“加油站”；窗口行业的文明服务专项行动，使政务服务等一线岗位成为文明传播窗口；建德电动自行车文明充停等民生实事项目，搭建起文明实践与群众需求的互通桥梁。

　　同时，文明实践的优质资源正借助数字技术与阵地网络，如活水般流向城乡基层。作为文明实践线上数字枢纽，“杭州市文明帮帮码”平台持续迭代升级，构建起纵横交织的智慧服务网络。通过实践联盟板块的优化重构，推动条块和社会资源组团式、规模化供给，形成“实践搭台、各方唱戏”的生动局面。创新建立的“点单式”服务数据库，引导机关部门、文明单位、社会组织的优质资源下沉，推进服务资源线上“供单”“一对多”模式，构建“线上点单、线下执行、平台监管、群众评单”的全流程服务闭环。从城市中心的智慧街区到乡间的文明实践点，优质资源如毛细血管般渗透至城乡肌理，让市民在“15分钟品质文化生活圈”内即可感受文明滋养。

　　如今，在新时代文明实践阵地跳广场舞、诵经典、做美食、打“村BA”已成为城乡居民的生活日常。依托“文明大篷车”“文明实践直通车”等多元载体，2024年全市开展常态化文明实践活动11.1万场次，其中一大批特色村镇、社区通过阵地建设让文明实践落地生根。如此次摘得全国文明村镇称号的富阳区新登镇上山村，依托新时代文明实践站，定期举办农技培训、普法课堂、“我们的村晚”等活动，让文明之风浸润民心；灵桥镇王家宕村依托各类阵地，积极开展“我们的村晚”、“健康惠民”义诊、“春泥计划”等主题活动，提供便捷优质服务、丰富群众精神文化生活。在刚被评为新一届全国文明单位的滨江区长河街道闻涛社区，杭州市级有礼公园“最美广场”同样见证着文明实践的迭代升级。这片4000余平方米的空间，既是“闻涛好心人”志愿服务的固定阵地，也是文明新风的多维展厅。以深化新时代“最美精神”内涵为抓手，闻涛社区还积极培育“五讲”居民、创新“四美”服务，形成了机制融通、治理融合、服务融汇的“善治”格局。

　　从历史街区的“微改造”到未来社区的“智治理”，从校园里的“思政金课”到乡村中的“文化礼堂”，杭州正以“全域统筹、城乡联动”的实践，证明文明城市不是单一维度的评比，而是经济发展与人文进步的共生，是城市品质与民生幸福的共振。当彭清林的救援身影成为街头巷尾的美谈，当“礼让斑马线”的默契成为城市流动的风景，千万杭州人正用每一次文明实践，共同书写着“生活在杭州，幸福在身边”的时代答卷。

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