近日，宁波市民金先生通过人民网“领导留言板”反映，其居住的街道没有公交卡自助补登机，需要前往10公里外的网点才能完成充值。

据了解，市民在手机端完成公交卡充值操作后，还要到线下指定的补登设备上刷卡，才能将充值金额真正写入公交卡内。

“原来街道是有一个充值点的，后来撤掉了。”金先生在留言中表示，希望街道增设公交卡补登机，让老百姓少跑腿，在家门口就能完成公交卡补登充值。

网友留言截图

接到留言后，在宁波市数据局指导下，宁波市民卡运营管理有限公司（以下简称“宁波市民卡公司”）工作人员第一时间与金先生取得联系，就诉求事项展开深入沟通，并在充分听取其意见后，共同协商制定了解决方案。

官方回复截图

电话沟通后，宁波市民卡公司派出专业技术人员前往现场，从场地适配性、设备安装条件、运营维护可行性等方面对备选的两个站点开展实地勘察评估。

人民网浙江频道了解到，宁波市民卡公司工作人员前后跑了白峰街道四次，积极与公交场站、街道办事处协调机具的安装点位。最终，考虑到公交卡用户的便利性及客流量，联系了北仑公交。

目前，补登机已安装完成。宁波市大数据局供图

在北仑公交的支持下，5月20日上午，宁波市民卡公司市场部及运维部的工作人员在白峰码头公交车站门口安装了补登机，并第一时间电话告知了金先生。问题得到解决后，金先生在人民网“领导留言板”上对诉求件办理结果给予“五星好评”。

网友“五星好评”截图

宁波市民卡公司综合管理部负责人表示，在未来工作中，将继续通过服务网点、客服热线等渠道收集群众诉求，积极协调对接、高效为民解忧。

群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

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