“小区藏龙卧虎？我们找的就是你！”“有事您说话，意见我来听，扫描畅所欲言。”9月5日清晨，在嘉兴南湖区南湖新区（东栅街道）新南社区御溪花园小区，刚结束晨练的退休居民张大叔被睦邻议事厅外崭新的展板吸引住了目光，他掏出手机，带着好奇扫描了那个格外醒目的“征集二维码”。“以往提意见，要么打电话，要么就得专门跑一趟社区办公室。”张大叔一边操作，一边感慨，“如今方便了，扫个码，随时随地都能反映问题，这效率简直太高了！”

　　这便捷的场景，正是南湖新区（东栅街道）新南社区党委践行街道基层治理部署、创新服务模式、打通民意沟通“最后一公里”的生动写照。9月8日上午，记者深入新南社区采访了解到，为更好倾听民声、汇集民智，携手辖区居民谋划社区美好未来，切实做到“民有所呼、我有所应”，新南社区党委在街道统筹指导下，构建“线上+线下”双轨并行的民意收集与协商机制，为打造独具特色的社区多元共治新格局注入鲜活力量。

　　在这一创新机制引领下，新南社区积极搭建“全天候”民意收集网络。9月5日当天，在辖区中山怡和园、信达东郡、皇都花苑、御溪花园、翡翠花园5个小区，同步设立社区能人招募、意见反馈展板，这既是新南社区的治理实践，更是南湖新区（东栅街道）推动民意收集“零距离”的缩影。上线首日，便征集到15条意见建议，3位居民主动报名加入志愿者团队。社区针对线上意见，24小时内完成分类登记并给出处理方案，以高效响应践行南湖新区（东栅街道）“为民服务无延迟”的治理理念。

　　线上征集如火如荼，线下协商同样精彩不断。在南湖新区（东栅街道）的统筹推动下，新南社区固定每月5日、15日、25日，集结社区、物业、业委会、人大代表、居民五方力量，依托“流动茶桌”“睦邻议事”等接地气的形式，开展“民意5来听”微项目，广泛收集民意、协商议题、汇聚社区发展良策，力求实现矛盾100%在社区化解。

　　在首期座谈会上，各方还围绕居民高度关注的楼道监控安装、废旧太阳能拆除、社区未来5年规划等民生议题，在平等交流中寻求最大共识，让“众人的事情由众人商量”在南湖新区（东栅街道）落地生根。

　　南湖新区（东栅街道）相关负责人告诉记者，这些看似细微的改变，正悄然重塑着南湖新区（东栅街道）的社区生活形态——居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，从单纯“提问题”到积极“出主意”，共同书写共建共治共享的社区治理新篇章。

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