近日，浙江省交通集团诸暨收费中心所“高速蓝”志愿服务队收到一封特殊的感谢信。信纸虽有些褶皱，字迹略显匆忙，但字里行间流淌的暖意，让这个初春格外温润。这封手写感谢信的背后，是志愿服务队五年如一日坚守奉献的缩影，也是雷锋精神在高速公路一线生动实践的注脚。

事情发生在2月8日凌晨3点，正值春运期间。一辆私家车在诸暨收费站车道内突然熄火，驾驶员多次尝试点火未果，车内电池彻底耗尽。当班收费员发现异常后立即上前询问，得知是电瓶亏电，他一边安抚司机情绪，一边召集同事帮忙，检查电路、合力推车……一番努力后，车辆成功启动。驾驶员感动不已，执意借来纸笔，手写了一封感谢信。“你们给予我凌晨3点钟在贵站的热情帮助……令我在春节期间有了家的温暖。”这句真挚的话语，是对当班收费员最动人的褒奖。

这并非一次偶然的善举。在诸暨收费站外广场，“智在亭”便民服务点全天候运作，应急药箱、维修工具、充电设备等一应俱全。五年来，这里已累计提供路线指引超1500次、应急救助120余起。身穿蓝马甲的“高速蓝”志愿服务队成立于2021年，累计开展服务超130场，参与志愿者逾2100人次，服务司乘及周边群众超5500人次。从帮助更换轮胎、救助突发疾病乘客，到深夜为迷路老人指引回家路，他们的身影，已成为司乘人员熟悉的温暖风景。

“高速蓝”志愿服务队。浙高运公司供图

志愿服务不止于高速一线。在志愿服务队的年度计划表上，志愿服务与大型活动保障、节假日坚守、社区公益等紧密结合。队员们积极参与社区反诈宣传、交通安全普及，关怀孤寡老人、慰问环卫工人，活跃于“学雷锋夜市”和“跳蚤市场慈善义卖”。他们逐渐从“收费员”化身为“环保志愿者”“反诈宣传员”“暖心帮扶员”，累计开展各类志愿服务80余场，将爱心延伸到更多角落。

越是万家团圆时，越是“高速蓝”忙碌时。2026年春运以来，诸暨收费站进出口车流量已达53万辆次。面对大流量通行，志愿者们在保通保畅的同时，持续开展“浙里暖程·一路‘家’途”系列活动，为过往司乘送上热饮、福袋、年味能量包，免费提供捆扎网兜、绳索等便民工具，让春运旅途充满温情。

“浙里暖程·一路‘家’途”活动现场。浙高运公司供图

截至目前，“高速蓝”志愿服务队已获得“全国高速公路优质服务窗口”“雷锋班组”等省级以上荣誉10项。志愿服务队负责人表示，未来将继续以雷锋精神为指引，深化“高速+公益”服务模式，聚焦春运、节假日出行高峰等特殊节点，用更多暖心举措、更扎实的行动守护群众出行平安，让雷锋精神在“浙”里高速路上绽放更加耀眼的光芒。（周克凌、郑宇航）